市民呂先生緻電市長熱線反映,2月1日他的妻子因腦梗住進了市中醫院,2月3日,他在辦理報銷事宜過程中,因辦理轉診證明受阻,一時無法辦理報銷,他緻電市長熱線希望能夠得到幫助。對此,記者進行了走訪調查。
辦理報銷事宜蓋章遭拒
呂先生告訴記者,他的妻子叫劉素珍,今年60歲,2010年因尿毒症在市中醫院救治,自此以後,劉素珍生病後家人都會選擇到市中醫院就診。呂先生說:“從2010年以來,妻子生病一直在市中醫院就診,治病期間新農合報銷也需要開轉診證明,但流程很簡單,辦理很快,隻需要拿着市中醫院開的診斷證明到張衡路的高新區醫院,就可以順利開到轉診證明。”
2月1日,他的妻子因腦梗被家人送往市中醫院救治。2月3日,呂先生來到高新區農合辦辦理報銷事宜,工作人員告訴呂先生,由于呂先生妻子的新農合定點醫院是市第八人民醫院和市第九人民醫院,他需要帶着轉診證明分别到兩個醫院逐級蓋章。當天,呂先生就帶着妻子的轉診證明來到市第八人民醫院和市第九人民醫院,呂先生說:“在市第八人民醫院蓋章很順利,但在市第九人民醫院蓋章的時候遭到了工作人員的拒絕。”
補齊急救病曆照章辦理
2月13日下午,記者跟随呂先生來到市第九人民醫院,将情況反映到新農合服務窗口。相關工作人員出示了2016年12月份高新區衛生計生委、高新區農合辦《高新區雙向轉診分級診療管理辦法》并告訴呂先生,根據文件内容,呂先生為妻子辦理轉診證明缺少院前急救病曆,建議他們在市中醫院辦理院前急救病曆,再根據流程,到市第九人民醫院辦理轉診證明事宜。
目前,呂先生已按照建議,正在市中醫院辦理院前急救病曆,随後将按照流程辦理轉診證明。此事的後續進展,本報與市長熱線受理中心将繼續關注。
南陽報業傳媒集團全媒體記者 金都
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