蘋果公司在周末回應了上周傳得沸沸揚揚的用戶所購買的iTunes内容意外消失的問題，有用戶Anders表示，蘋果不聲不響就删除了他iTunes帳戶中已購買的電影，但這些指控引發了媒體有關數字媒體使用權利的評論。有問題的推文概述了一個相當簡單的場景，說他在iTunes中購買的三部電影已從他的賬戶中删除，也無法播放或重新下載。 蘋果之前支持承認電影已經消失并試圖來糾正這個問題。
這個問題以及蘋果的初步反應促使人們猜測蘋果有權随意删除購買的媒體，但CNET的一項調查表明，這并不是單一的問題。
一些有問題的用戶最近從澳大利亞搬到了加拿大，改變了他們在iTunes Store中的活躍區域。這導緻了某些電影在不同地區不可用，例如制作公司可能會依照當地法律選擇發行與否，删除電影的片段以滿足更保守國家的評級委員會，或者将電影名稱更改為與特定受衆更相關的内容。
這似乎是這種特殊情況下的問題。
蘋果發言人提供的一份聲明中表示，“你已經下載過的任何電影都可以随時享用，除非你選擇這樣做，否則不會被删除。但是如果你改變國家設置，有些電影可能會被删除。如果您所購買的版本在新國家/地區不可用，則無法從電影商店重新下載。如果需要，您可以将國家/地區設置更改回您之前的國家/地區以重新下載這些電影。“
但是對于一些已經移居的用戶來說，他們已經沒有原始國家的地址，因此也很難切換回之前的iTunes Store國别版本。
問題的關鍵在于物理所有權與數字所有權。到目前為止，蘋果還沒有撤銷對某人購買的電影的訪問權限。對于那些想要徹底放心的人來說，最佳的方法是下載并創建電影的物理副本。将它們存儲在硬盤驅動器上，這樣蘋果就無法拿到删除和更改的權限，您仍然可以使用它們。
一方面，似乎蘋果支持部門已經承諾一種解決方法，允許Anders再次訪問他的電影。
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