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震區浙江遊客暫無人員傷亡 省旅遊局啟動安全應急預案

九寨溝發生7.0級地震後，浙江省旅遊局第一時間啟動安全應急預案，要求上下聯動、協同作戰，及時掌握最新情況，全力保障遊客安全。

據目前各方面數據統計，截止8月9日上午11點，浙江遊客滞留震區人數共計1122人，無人員傷亡的報告。

記者了解到，浙江省旅遊局已采取三項應對舉措：

一是第一時間通知各市旅遊主管部門，盡快全面統計上報當地遊客滞留震區的情況，包括團隊和散客的人數及人身安全情況，指導旅行社做好遊客疏導、救助等工作。

二是加強對災區浙江旅遊團隊的安全管理，配合當地旅遊部門做好遊客的安撫和轉移工作，确保遊客的安全；要求全省旅行社暫停前往九寨溝地區的團隊遊，對于已組團但未出發的遊客，指導旅行社根據實際情況，幫助遊客退團或者延期出行。

三是加強對餘震的防範工作，要求各旅行社密切關注當地餘震及新疆地震情況，及時做好應對工作。

8月8日21時19分，四川阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣發生7.0級地震。地震發生後，國家旅遊局和各大旅遊網站紛紛啟動應急預案，全力輔助災後救援安置工作。

截至記者10時30分發稿時，浙江省旅遊局暫未接到浙江遊客傷亡報告。

近期訂單無損退訂

8日晚，攜程、途牛、同程、驢媽媽等旅遊網站均啟動應急預案，通過微信、電話、網絡等多種方式，聯系排查震區同程跟團遊及自由行客人的安全情況。

目前，攜程3天内即将出發的跟團遊和自由行旅客均可以無損失取消行程，相關退訂損失由 攜程旅遊承擔，因此次地震原因，取消前往地震地區行程的攜程旅遊度假旅客，都可以聯系攜程協商退訂。

途牛承諾未來三天内含九寨溝行程的未出遊跟團遊、自助遊訂單，用戶均可以申請無損全額退款，有損失金額，保險無法理賠部分，途牛将以旅遊券形式承擔。

同程旅遊則針對8月8日夜裡以及8月9日全天涉及九寨溝的行程提供無損退訂處理。

驢媽媽承諾，所有已經預訂九寨溝門票/當地酒店/景 酒/國内長線的未出行訂單，均可以在驢媽媽旅遊網或緻電客服熱線（1010-6060）申請無損全額退款。

向受災群衆開放免費房源

8日晚，攜程酒店部門啟動重大自然災害應急機制，向通過攜程預訂當地酒店并入住的旅客發送安全提醒短信并告知緊急求助電話，将提供力所能及的幫助。

據了解，旅客通過攜程預訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費取消。對受地震影響的酒店擔保或預付訂單的旅客，攜程将會主動與其聯系、協調并承擔相應損失。

同時，攜程緊急開放九寨溝縣受災區域附近的免費房源，受災群衆可直接前往酒店，在酒店前台辦理入住。

目前提供免費房源的酒店包括：

1、九寨溝星宇國際大酒店 0837-6961888

2、九寨溝郦灣度假酒店 0837-6968888

此外，攜程專車已經在九寨溝地區安排多輛專車，并準備了礦泉水、面包等食物，幫助地震區群衆轉移和安置。如有用車需求，可撥打電話：18990424069 楊紅剛，13568796812張經理。

這些号碼你需要記住

如果你此時正身處震區，這些号碼請牢記于心。

攜程官方客服電話：10106666。相關旅客及旅客家屬均可通過該号碼與攜程取得聯系或向攜程求助，攜程已經設立專線客服24小時接聽相關通話，并提供一切力所能及的幫助。

途牛提示，遊客遭遇突發事件，可及時撥打途牛24小時服務熱線4007-999-999尋求幫助。

同程提示，出行旅客遭遇突發事件，如需幫助可撥打同程旅遊緊急400-777-7777。

同時，12301國家旅遊服務熱線已啟動緊急預案，在九寨溝地區遊客如需幫助，可撥打12301，或通過12301微信公衆号、12301微博等尋求幫助。

據新華社消息，目前，九寨溝風景名勝區管理局正全力開展景區排險工作，為保證遊客遊覽安全，九寨溝景區停止接待遊客，具體接待遊客時間另行通告。九寨溝風景名勝區管理局表示，已經預訂了8月9日及以後門車票的遊客可到阿壩文旅辦理退票，已出8月9日票的遊客，在九寨溝景區溝口售票大廳辦理退票。

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