近日，山東遊客謝先生在桂林一家酒店交了37萬元房費，約定在酒店别墅入住30天，雙方簽下了合同。沒想到，住了3天後，謝先生因公幹要離開桂林，在和酒店方協商時，酒店答複：房款不退，剩下的錢留店消費，而且要在一年之内消費完。幾天之後，謝先生返回桂林後想續住，去發現酒店方把别墅預定給了其他人。協商無果後，謝先生撥打了消費者協會求助，酒店方卻以“已履行完合同”為由，拒絕調解。

今年9月13日，山東遊客謝先生在攜程旅行網找到這家“桂林水印長廊酒店”，到實地考察後，認為環境符合自己的要求。當他準備在網上下單時，酒店促銷員以保證房源和适當打折為由，推薦他和酒店直接簽訂住客合同。

9月14日，謝先生一次性支付了一個月的房費37萬元和3萬元押金，租下酒店的紫雲居四居别墅，約定從9月15日開始入住，10月15日離店，共計31天30晚。9月17日，剛入住不到三天，謝先生就接到緊急電話，要趕往外地開會。

代理律師 劉芳芳：

雙方簽訂的合同就包括國慶七天在内，然後雙方達成的口頭協議的時間也是在9月20日左右，國慶期間這個時間段是包括在内的，如果說酒店确實在國慶期間把原先已經簽訂合同的房間租出去給其他客戶用的話，那麼酒店在這方面确實是存在違約行為的。

10月21日，記者撥通了酒店銷售部王先生的電話。

桂林水印長廊酒店銷售部工作人員 王先生：我這邊确實是沒有權利接受采訪的，找我們酒店相關負責人。

記者：相關負責人是什麼人呢？

王先生：法務或者我們行政這一塊，這邊去查一下吧，我這邊是沒有的。

記者：那你這邊有他們電話号碼嗎？

王先生：我這邊是沒有的。

記者：去哪裡查？

王先生：你是媒體肯定有很多的渠道。

電話中，王先生表示，他們酒店已履行完合同，如果需要采訪，要和酒店相關部門負責人預約。而酒店大門出入口的保安也以沒有接到領導的通知為由，拒絕記者進入。

廣西大海律師事務所律師 蔣鑫：

最主要是合同是否解除的問題，謝先生中途離開桂林，如果謝先生沒有與酒店解除合同，也沒有自願不要求酒店退還房費和押金，那麼謝先生中途回來是可以入住的，謝先生這樣沒有過錯。如果酒店提供不出證據與謝先生解除合同，酒店又沒有書面通知謝先生，或者電話通知謝先生，要把謝先生房間租訂給他人，這個酒店也是存在違約行為的。

律師表示，在酒店拒絕協商的情況下，謝先生還可以走司法程序提起訴訟，來維護自己的權益。

對事件的發展

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記者 | 盧寓峰

廣西廣播電視台新聞頻道新媒體出品

來源： 廣西新聞網

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