三亞互聯網營銷全攻略答案?作者｜吳思瑾編輯｜王與桐，現在小編就來說說關于三亞互聯網營銷全攻略答案?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

三亞互聯網營銷全攻略答案

作者｜吳思瑾

編輯｜王與桐

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36氪獲悉，私域營銷平台「OTM中數旅科技」（Online Technology Marketing，以下簡稱OTM）于近日公布數獲得百萬美元Pre-A輪融資，本輪融資由仁智資本領投，老股東創世夥伴CCV、高榕資本跟投，毅仁資本擔任本輪獨家财務顧問。據介紹，該資金主要用于技術研發，提升自動化營銷能力和連接外部生态。

OTM成立于2020年，以酒店為切入點，逐漸輻射至酒店周邊生活服務類商家，提供微信 抖音雙生态的私域營銷SaaS 聯合會員平台，覆蓋從達人獲客、小程序交易、Scrm留存、智能營銷複購全流程。通過幫助商家打造自有多生态官方會員直銷平台，沉澱私域流量，提高複購率。

酒店領域是OTM的業務重心，在這個領域，成本主要來自房租、人員、能耗、用品等固定成本和OTA渠道傭金為主的變動成本。當商家訂單量較小時，以OTA平台為代表的公域流量平台成為了商家重要的分銷渠道，“一單一傭金”的結算方式對商家來說性價比很高；但随着訂單量不斷爬坡，傭金也變成了“固定成本”。

然而，在發展過程中，随着老用戶在OTA平台的不斷複購，這也意味着商家開始為複購的老客支付新客的傭金成本。于是，越來越多的商家開始重視籌建自己的直銷平台，但直銷平台如何獲客與複購？私域流量運營成為衆多商家選擇的解決方案。

作為酒旅私域營銷服務解決方案提供商，OTM的思路是為商家提供抖音和微信渠道的獲客工具，通過建設會員體系、精細化運營會員數據，借助自動化營銷工具，促進會員複購，降低酒店訂單傭金成本。詳細來說：

在獲客環節，OTM提供了一個聚集MCN機構和數萬達人的“M星球達人”分銷平台，商家可以在自有平台發布探店或分銷任務，達人接單後數據将與酒店打通，實現達人-酒店-消費者三方的數據連接，并直連抖音或微信生态，最終在實現交易的同時，将用戶自動轉為酒店會員。

在交易環節，OTM為商家在微信和抖音端搭建直銷交易平台，微信端以直銷小程序為主，抖音端則是關聯其官方團購系統；不論用戶在哪個平台交易，最終都在直聯的營銷平台裡完成預約，并沉澱至商家的會員數據庫中。

在留存和複購環節，OTM的SCRM系統涵蓋多種功能，在用戶消費、服務、溝通行為被持續記錄和标簽處理後，商家依據數據情況匹配不同的運營策略刺激複購，而平台也将常用的營銷場景内化為營銷功能模塊供商家選擇；此外，數據報表也可直觀的反映商家交易結構，便于商家調整運營策略。

OTM的目标客群定位在海内外的連鎖品牌酒店和單體酒店，并逐步輻射至旅行社、景區、樂園、康養等本地生活商家。據介紹，OTM現有合作酒店近2000家，包括凱悅、萬豪、洲際、保利、恒大、首旅等，連鎖酒店和單體酒店比例約為6:4，3-4星酒店占比90%。在拓客渠道上，OTM主要是通過建立區域服務團隊和網點、樹立區域标杆用戶、參加行業活動。

在提及服務成效時，創始人孟令航以凱悅旗下新銳品牌逸扉酒店為例介紹道：“我們為逸扉搭建了企微SCRM會員體系，小程序預訂平台和智能營銷系統，經過近一年的服務，複購GMV占比達到68%”。

在數字化轉型的進程中，酒店行業的改造重心在營銷，通過将鍊條做得更短、更扁，來為用戶創造更好的服務體驗和更低的價格。因此，頭部連鎖酒店品牌往往會選擇自研或定制化系統，在36氪看來，中數旅的模式雖好，但或許較難切入這塊市場。

孟令航介紹：“針對已經有強IT能力的頭部酒店集團，OTM從新渠道和全服務酒店切入，相比隻有客房和早餐的有限服務酒店而言，全服務酒店還涵蓋了餐廳、會議、SPA、健身房、泳池等多業态，由于運營模式、服務标準和方式上兩者均有較大差别，因此适用于有限服務酒店的自研營銷系統難以滿足全服務酒店的使用需求，因此往往會選擇性價比更高的第三方平台為其服務”。

為了幫助商家賣出更多的客房和服務，以攜程、美團、飛豬為代表的公域OTA平台強化了商家在該平台内的精細化運營服務；電商SaaS有贊發布了酒店行業解決方案“有贊酒店”，以及和中數旅模式類似的直客通、庫博、美匣雲等，就連微信也推出了交易組件小程序“我的商店”，直連商家官微。面對如此競争格局，對于創辦時間不久的中數旅而言，想要站穩一席之地并不容易。對此，孟令航向36氪介紹了自己的看法：

首先，公域解決的主要是為商家分銷的問題，隻能幫助其引流而非建立和深耕私域流量，但對商家來說，兩個渠道都很重要，對于OTM而言，需要進行差異化競争來滿足市場求。

其次，酒店是種很獨特的商品——消費頻率低、庫存周期短，營銷與售後服務關聯性很強，如果對于這個領域的運營需求理解不夠，很難在營銷端做出用戶體驗好的産品。

再次，對于業務模式類似的同業而言，孟令航認為OTM的重點是把酒店多渠道的流量進行會員沉澱，實現了從獲客、交易、留存到複購的閉環，隻有各個環節之間形成協力，才能更好的服務商家用戶的消費體驗，提升複購率。

創始人孟令航曾就職于騰訊财付通、合生元、鉑濤集團、錦江國際集團。其中，在錦江時，還曾創建錦江WeHotel會員平台，擁有超過1.8億會員，平台GMV過百億，獲得銀聯投資、弘毅資本10億人民币投資。目前團隊成員數近百，主要來自互聯網科技公司和酒店集團，研發占比50%。

2021年，中數旅營收達千萬級，主要來自三大闆塊：SaaS訂閱服務費、分銷平台傭金以及私域代運營服務。其中，訂閱費和分銷平台傭金占比各半，訂閱費客均價為1萬元左右；而私域代運營為新上線服務，暫未直接貢獻收入。

提到未來的發展目标時，孟令航表示：“OTM希望能在最短的時間内完成百座城市超過10萬商家的覆蓋，進而逐漸延伸至簽約酒店周邊的服務行業和本地生活類其他商家，轉型成為聚焦本地生活領域的私域營銷平台。”

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