crm系統是什麼系統?crm系統指的是“客戶關系管理系統”,是指利用軟件、硬件和網絡技術,為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統,今天小編就來說說關于crm系統是什麼系統?下面更多詳細答案一起來看看吧!
crm系統指的是“客戶關系管理系統”,是指利用軟件、硬件和網絡技術,為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。
以客戶數據的管理為核心,記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為,以及各類有關活動的狀态,提供各類數據模型,為後期的分析和決策提供支持。
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