近期，不少車主可能會有一個困惑，“拔卡走的人工通道，怎麼ETC也扣費了？”朋友，原因在頭條哦~
如果出現這樣的情況，那小編隻能放大招了！
扣費異常反饋在此之前，如已通過粵通卡公衆号等方式查詢通行清單後，仍然存在疑問，你可通過以下方式進行反饋
扣費異常反饋具體流程
1、通過關注粵通卡微信公衆号或通過“粵通卡ETC”小程序點擊在線客服；
2、在對話框輸入投訴内容，如“收費異常”、“多扣費”、“扣費異常”、“多扣錢”、“重複扣費”等字眼，點擊“表單”字眼跳轉鍊接；
3、根據系統提示填寫表單内相關信息（其中帶*号為必填信息），提交表單；
4、經核實後，将退還差異款項，一般情況下， 3天内可退款。
表單填寫後續處理1、核實、結案——表單由後台專門的投訴小組負責回收，對于描述清晰、信息齊全的表單，可以通過後台或者路段業主查證核實的投訴，一般可以在4天内查清結案；如填寫信息不全，會先以發短信的形式提醒車主補全。
2、退款——已經結案的投訴，在客戶收款賬号明确、開戶行等信息完整的情況下，一般3天内完成退款。
注：由于撤站切換初期處理量較大，處理結果會稍有延遲。
所以，表單填寫後，還請耐心等候處理結果~因為系統初期造成的扣款異常，我們深表歉意。
此外，我們已經在加快處理進度，還望給你們一個滿意的答複~
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