事實證明，我們的大腦渴望解決問題，渴望得到反饋和認可，渴望遊戲提供的很多其他的愉快體驗。而衆多研究顯示，遊戲可激活大腦中的多巴胺系統——“快樂中樞”。

　　一、什麼是遊戲化思維

　　遊戲化思維是指用遊戲設計方法和遊戲元素，來重新設計并進行非遊戲類事物的思維方式，幫助我們從必須做的事情中發現樂趣。更深一層則是，通過讓流程有趣，而使得商業産生吸引力。

　　微軟早期在開發Windows系統和office的時候，每個工程都是動用上萬研發人員和持續數年時間的，而且需要編譯成多個語言的版本。那麼僅靠少部分的測試人員，是沒有辦法解決各種各樣的bug。

　　舉個例子：在支付寶上進行支付是你使用這個APP的常規操作，但是支付寶為了鼓勵你，更多的使用支付寶來進行支付，而不是用微信支付或者用你的錢包。在每次支付完後能産生能量，能量又可以用來種樹做公益。

　　于是，你就不知不覺的被捆綁在支付寶，每次要支付的時候下意識的會選擇支付寶的支付方式而不是其他，這其實就是遊戲化産品的一種設計。具體感興趣可以看一下我之前的一篇文章：支付寶螞蟻森林淺析：科技，是這個時代最大的公益。

　　二、遊戲化思維指導産品設計的大前提

　　如果說一個産品的誕生是為了解決某一個痛點，那麼一個産品的優化叠代則是為了更良好的用戶體驗。那為了讓用戶更願意去使用你的産品，就像玩遊戲一樣上瘾則需要遊戲化思維。而在做遊戲化之前，我們需要思考兩個核心問題。

　　2.1 産品是否有必要遊戲化？

　　遊戲化是很好，但它不一定可以适用于方方面面。

　　以12306舉例：人們使用12306購票是為了圖方便不需要去火車站現場排隊買票，但是如果将12306遊戲化建造各種各樣的積分體系，則是沒必要的，因為我不會為了升級會員而特意買一張火車票。

　　所以像12306這種強工具化屬性的産品，更多的應該把精力放在如何保證服務的穩定性，以及優化購票體驗上。

　　2.2 遊戲化方案是否具有可行性？

　　産品的遊戲化不等同于遊戲，遊戲開發是需要投入大量的人力和時間，研發核心引擎等功能的，而過度的遊戲化設計，很可能導緻遊戲化方案本身消耗太高，不具備可行性。

　　比如：我是一家做資訊的創業公司，但是我在像閱讀停留時長、分享占比等關鍵指标，還沒有優化完全的情況下，貿然的開啟遊戲化設計是得不償失的。

　　如果必要性與可行性都不存在的話，自然沒有必要去進行遊戲化。

　　三、怎麼樣用遊戲化滿足你的産品需求（像遊戲設計師一樣思考）

　　3.1 動機：如何從被激勵的行為中獲取價值

　　我們是為了達到某種目的而做的遊戲化設計，比如：為了讓廣告得到曝光，我們必須要讓用戶在頁面停留時間更長，所以做了遊戲化。

　　又比如：為了提高留存數據，讓你一天更多的使用産品，所以做了遊戲化。但是遊戲化卻不能讓你的商品賣得更多，因為商品的選擇依賴于價格的優勢。

　　就像我之前做了一款答題的遊戲，它的本質上是為了引流用戶到另外一個主要的小程序上閱讀資訊。

　　3.2 有意義的選擇：你設置的目标活動都是有趣的嗎

　　玩家不能隻是按照預定的軌道繼續遊戲，如果玩家自己并不在乎遊戲，那麼任何遊戲的新鮮感也會很快消失。這也是為什麼單機遊戲從普及程度和商業程度來講，一般幹不過網絡遊戲。

　　因為一般的單機遊戲都必須按着劇本來，而網絡遊戲給予了玩家更多的自主性，從創建角色的人物形象塑造，到職業選擇技能選擇等…..像PVP（玩家對戰玩家）的遊戲又總會比PVE（玩家對戰環境）的遊戲壽命要長。

　　比如：《QQ飛車》我可以從小學玩到工作，但是《問道》我隻玩了小學階段。

　　從近期的小程序趨勢舉例子，像瘋狂猜成語這種PVE的關卡類遊戲火了幾個月就不行了，但是像頭腦王者這種PVP人與人PK答題的遊戲則能火一年的時間。

　　3.3 結構：預期行為可以被固定的程序模式化嗎

　　遊戲化是需要用量化體系，來衡量遊戲的質量和用戶的行為的。所以遊戲需要像點數這種機制，他可以衡量哪些用戶是忠實用戶哪些用戶隻是随便玩玩的，這也是為什麼數值策劃是如此的重要。

　　比如：我之前在做答題遊戲排位賽的時候，因為點數的設置失衡，導緻玩家可以在極短的時間内，就沖上了最高的段位，間接導緻了遊戲的崩潰。

　　3.4 潛在的沖突：遊戲可以避免與現有的激勵機制之間的矛盾嗎

　　排行榜是一種雙刃劍的機制，比如：我如果與第1名還差一步之遙的時候我會在努力一下沖擊榜單，但是如果我和第一名差十萬八千裡的時候，我會選擇直接放棄遊戲。這就是為什麼網絡遊戲會熱衷于開新服務器，因為會給所有玩家一個希望去沖擊榜單，“爬榜”不是一個讓人望而卻步的事情。

　　四、關于遊戲化的内在動機和外在動機

　　内在的動機有三類：能力需求、關系需求、自主需求。

　　比如說：《頭腦王者》的答題，為什麼大家願意玩，因為能表現出我懂的知識很多、很廣，這體現的就是能力需求。而為什麼《匿名聊聊》能在一夜之間刷屏朋友圈，則體系在了關系需求上，它代表了與他人互動的願望。

　　自主需求即是讓用戶願意自發主動的去做某一件事，體現在你被迫做一件事情和主動想去做某一件事而得到的愉快心情。

　　而外在的動機大抵有兩類：獎勵、反饋。

　　首先說一下獎勵，他可以硬生生的擠出樂趣。比如說：你的遊戲排名靠前的用戶，可以獲得現金或者實體獎品，當用戶沖到對應的名次的時候就會得到極強的樂趣。但是作為設計師，我們必須要深刻認識到，外在獎勵會限制降低玩家的内在動機，因為玩家玩遊戲不是因為覺得好玩而進行下去，而是為了具體的獎勵。

　　心理學家通常将這一現象稱作擠出效應：外在動機往往會擠出内在動機，在執行一項有趣的任務的過程中，當他的外在動機實實在在、可期望、有條件時，内在動機就會慢慢消散。因此外在獎勵機制适用于本質上不那麼有趣的活動。

　　所謂的反饋也就是遊戲過程用戶得到的即時反饋，一種意想不到的驚喜。比方說：得到一個意想不到的徽章或愛你獎杯會激發用戶積極地情緒，促進玩家多巴胺的分泌，感覺有點像老虎機上中大獎。

　　五、遊戲化中的工具

　　5.1 遊戲元素

　　PBL三要素：大多數遊戲化系統都包括三大要素：點數、徽章、排行榜，這就是遊戲化的三大标準特征。

　　P：點數（points）

　　所謂的點數也就是遊戲中的數值設計，一個遊戲良好的平衡性需要用合理的遊戲數值來約束。而點數能快速的實現反饋，每一個點數都是提供給用戶的小小反饋，告訴玩家他們玩的很好，正在不斷前進。

　　而在多人線上遊戲，或是能看到遊戲社區其他玩家得分的環境中，點數可以向他人顯示自己做得怎麼樣，既可以作為玩家身份的标志。

　　B：徽章（badges）

　　徽章是點數的集合，徽章是一種視覺化的成就，用以表示玩家在遊戲化進程中取得的進步，在遊戲化中，“徽章”和“成就”也常常被當做同義詞使用。這時候，徽章可以為玩家提供努力的目标方向，這将對激發玩家動機産生積極影響。

　　L：排行榜（leaderboards）

　　在使用得當的情況下，排行榜是有力的激勵機制。玩家可以通過它了解到自己還需要向上走幾個排位才能達到頂端，這是一個強大的驅動力。但在另一方面，排行榜也會削弱玩家的士氣，如果你看到自己和居榜首的頂級玩家相差那麼遠，你很可能放棄這個遊戲，或者終止繼續嘗試努力。

　　5.2 DCM系統

　　從遊戲元素在遊戲中的作用來看，可将他們分為三類：動力、機制、組件。他們是以抽象程度高低排列的，每個機制都被連接到一個或多個動力系統上，每個組件都被連接到一個或多個更高級别的機制元素上。

　　動力元素：

　　約束：限制或強制的權衡；情感：好奇心、競争力、挫折、辛福感；叙事：一緻，持續的故事清潔的講述；進展：玩家的成長和發展；關系：社會互動産生的友情、地位、利他等情感。 機制元素：

　　挑戰：拼圖或其他需要花力氣解決的任務；機會：随機性的元素；競争：一個玩家或一組玩家取勝，而其他人或組失敗；合作：玩家為了實現共同的目标而共同努力；反饋：玩家表現得如何的信息；資源獲取：獲得有用或值得收藏的物品；獎勵：一些行動或成就的福利；交易：玩家之間直接或者通過中介進行交易；回合：不同的玩家輪番參與；獲勝狀态：一個或一組玩家勝出時的狀态，以及平局或失敗的狀态。 組件元素：

　　成就：既定目标；頭像：可視化的用戶形象；徽章：可視化的成就标示；打怪：尤其在一定等級的、殘酷的生存挑戰中；收集：成套徽章的收集和積累；戰鬥：短期的戰鬥；内容解鎖：隻有當玩家達到目标才能顯示；贈與：與他人貢獻資源的機會；排行榜：視覺化顯示玩家的進展和成就；等級：用戶在遊戲進程中獲得的定義步驟；點數：遊戲進展的數值表示；任務：預設挑戰，與目标和獎勵相關；社交圖譜：表示玩家在遊戲中的社交網絡；團隊：為了一個共同的目标在一起工作的玩家組；虛拟商品：遊戲潛在的價值或與金錢等價的價值。

　　六、總結

　　工具化思維聚焦的是産品的可用性和易用性，目的是高效地幫用戶解決問題，但似乎缺乏了一絲情感體驗，而遊戲化思維恰恰是填補了這個空缺。

　　遊戲化通過影響人們的情感，将産品從單調乏味的工具變成讓人愛不釋手的玩具，它能把原本索然無味的過程變得妙趣橫生，這才是我輩産品經理需要思考的問題。

　　本文由 @ 淺憶 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

　　題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協議

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