行動銷售認為，口才是一種綜合能力，不僅包括表達，還應該聆聽、應變等多項能力。表現為：
這些是衡量口才好與壞的重要标準。
現實生活中就有很多健談的人，原來卻并非如此，克服内心的恐懼心理，堅信“我能行”。從今天起，試着做一個善表達、會聆聽、能判斷、巧應對的人，不久的明天，就會出現一個嶄新的自我，生活原來很簡單。大聲的喊出自己的心聲，樹起健談的旗幟，做一個自信的人。
以銷售為例：
在銷售上，這種順序甚至是一種哲學。
在銷售中，關系很重要，關系是建立起來的，真正的銷售精英一定是談話的高手（也是建立融洽和信任關系的高手）。而對于“關系”，很多人理解為那些負面的行為，其實，那隻是手段之一，關系的終極目标是讓客戶對你信任并有興趣。
我也曾經采訪過一位世界級通訊設備巨頭的銷售經理，他是我的一位朋友，在我看來，他整天在應酬，在吃喝玩樂。然而，在采訪中，他告訴我，與客戶之間最重要的是“信任”，如果沒有信任基礎，很難去銷售，甚至很難約到客戶出來“花天酒地”。
真正的健談者往往是建立關系的高手 !
即便你去“拉攏腐蝕”，如果你在他眼睛裡一點專業性都沒有，他在被你“腐蝕”後照樣鄙視你，談不上長久的關系。
“健談”不等于“侃侃而談”！
在銷售的後期，輪到我們說話的時候，我們一定要“侃侃而談”。而在前期，我們一定不要不停地“侃侃而談”，而應該謹慎地“聆聽”（你的手段是提問），這才是真正的“健談”。
陌生的客戶往往對銷售人員充滿了警覺，如果他感覺到銷售人員很“奸猾”，機會一定是沒有的。
總結一下：
在銷售領域，真正的“健談”不是總侃侃而談的人，而是善于把握客戶心理、建立信任關系的人，是通過專業談話技巧來引導客戶做決策的人，是讓客戶感覺決策很舒服的人 ……
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