一、非銷的含義:在與顧客溝通過程中産生的與銷售關系不大的話題。
二、非銷的作用與好處:
迅速取得顧客信任。了解挖掘顧客的潛在需求。減輕銷售氣氛,讓整個銷售過程輕松自然。三、關于非銷的話題:
相關話題:發型、妝容、配飾、服裝等。無關話題:天氣、新聞、娛樂八卦、旅遊景點、電影等。私密話題:家庭、學習、工作職業、興趣愛好等。
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