網絡消費者權益怎麼維護?來源：【淄博日報-淄博新聞網】，我來為大家科普一下關于網絡消費者權益怎麼維護?以下内容希望對你有幫助!

網絡消費者權益怎麼維護

來源：【淄博日報-淄博新聞網】

淄博新聞網訊（記者趙曉雯 通訊員鄭青華）為規範網絡交易行為，提高經營者守法意識，11月8日，市市場監管局向全市網絡交易經營者發布行政指導意見書，十條硬核規定全力維護網絡消費者合法權益。

按照意見書要求，全市網絡交易經營者要嚴格落實主體責任，主動依法履行主體資質、交易規則等信息公示義務，全面推行“亮照（營業執照）、亮證（許可證）、亮規（交易規則）、亮标（證照鍊接标識）”。

規範網絡集中促銷行為，促銷規則公開透明、通俗易懂，嚴格執行明碼标價規定，加強促銷方案的事前審查。禁止采取“虛假打折”“虛假标價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

禁止虛假宣傳和發布違法廣告，加大平台内部廣告審核力度，杜絕虛假宣傳、低俗廣告。加強對直播促銷行為的管理力度，重點整頓假人氣、假優惠、假商品等直播亂象。

嚴格禁止不正當競争行為，不得強制入駐商戶“二選一”。不得存在“虛拟中獎”“内定中獎”等虛假促銷行為。不得通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競争違法行為提高虛假銷量，不得發布不實的直播帶貨“戰報”，虛增流量。

加強食品安全監管，嚴格履行進貨查驗、索證索票、定期自查、貯存運輸等食品安全要求。杜絕銷售過期食品、假冒僞劣食品、含金銀箔粉食品、非法添加食品等行為，落實食品安全主體責任。

嚴禁銷售假冒僞劣商品，對通過網絡銷售的商品或提供的服務，要保證其符合人身、财産安全等要求。嚴格執行問題商品處置規則，加強知識産權保護。

禁止銷售禁限售商品，加強信息發布審核和實時巡查，及時下架“專供”“特供”商品等違法違規産品。

禁止非法出售野生動植物及其制品，禁止出售違法獵捕工具。禁止為非法出售野生動物或者禁止使用的獵捕工具發布廣告。

加強過度包裝商品管控，圍繞相關法律法規組織合規培訓和教育引導，嚴格執行國家強制性标準，推動開發使用簡約适度、綠色低碳的包裝設計。

及時化解網絡交易糾紛，建立便捷、高效的投訴受理、處理和反饋機制，對消費者的合理訴求不得推诿拖延。嚴格遵守網絡購物七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規定，确保消費者買得放心、買得安心、買得舒心。

編輯：孔鼎

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