天貓超市的客服在天貓超市界面,因此先從淘寶主頁面入手,進入主頁面後點擊首頁的“天貓超市”就會從淘寶跳轉到天貓超市的界面。手機版用戶直接在個人主頁中,尋找“我的客服”即可開始溝通對話;電腦用戶可以直接撥打電話尋求客服幫助。
首先,手機用戶先下載一個淘寶的APP,進入淘寶主頁面,進入主頁面後點擊首頁的“天貓超市”就會從淘寶跳轉到天貓超市的界面;如果是電腦用戶,先登錄網頁版淘寶,也會在欄目裡看到“天貓超市”的選項,點擊進入即可。
手機版進入天貓超市後,點擊“我的”,進入個人頁面,在主頁下面有一個“我的客服”,點擊選項即可;電腦版的天貓超市直接拉到最下方,會看到在售後服務闆塊有一個“聯系客服”,點擊進入即可。
手機可以直接聯系客服,通過對話模式詢問可以使客服解決目前的問題;電腦版客服進進去之後,會顯示大陸地區和香港地區的聯絡熱線,可以直接打電話給人工客服尋求幫助,或者直接到訂單中與賣家溝通。
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