近日有很多朋友求助大軍，說自己遇到一些不公事件，就打了‘12345’，雖然工作人員都把問題記了下來，但是問題卻遲遲沒有得到解決。總是回複正在處理中，卻沒有實質性行動，讓人十分無助。大軍現在就給大家科普下遇到難事應該怎麼辦。

首先‘12345’是有受理範圍的，它們隻是負責一些非緊急的求助，和一些相關單位職責的咨詢和舉報。并不是直接執行單位，所以我們不能啥事都找12345，這樣不僅耽誤自身時間，還得不到實質性幫忙。

大軍老師是具有多年維護權益經曆的媒體人，如果大家需要幫助，或者需要媒體咨詢，可以通過私信與我取得聯系。

在生活中遇到難事不要慌，區分自己的事件是什麼類型，對症下藥。

各個部門求助電話：

【12320】衛生局。醫療機構投訴，醫患矛盾，假藥投訴舉報

【12348】司法局法律援助電話。可以撥打這個電話進行免費的法律咨詢。簡單法律問題可以咨詢，但複雜類案件還是建議找律師面談。

【12333】勞動局勞動保障電話。勞動者遇到被克扣工資、不簽合同等勞動問題可以投訴。

【12388】紀監察機關受理群衆對黨員及領導幹部和違反紀政紀行為的檢舉控告、紀檢監察、黨風廉政、投訴等。

【12336】國土資源局設立的針對土地和礦産違法行為舉報投訴電話，違法占地、批地、轉讓、破壞、開采、勘察等違法行為。

熱線會根據投訴反饋到主管行政部門，并出具解決方案。

如果不知道自己的事件屬于哪個部門管，可以打【12345】咨詢下，他們會根據你的問題，來告訴你該找誰。

打了上面的電話沒有起到效果的話，可以直接去當地的部門投訴、訴訟，但是一定要保持理性，在合法合理地維護權益的同時保護好自己，不能顧頭不顧腚，如果不小心與工作人員發生了沖突，那真是賠了夫人又折兵，不僅耽誤自己的事也會氣壞身體。所以在維護權益的過程中，要保持理性。

但因為種種因素找不到部門的話，或者是沒有回應，也可以嘗試在微博找到當地部門的官方賬号，私信或者評論出自己的不公，求助幫助，提供出真實的證據，相信肯定會得到回應。

如果以上的兩種方式都沒有給你解決問題的話，不妨嘗試下網絡曝光。但是要找到敢于發聲的媒體，不要找當地媒體，因為還沒曝光就被壓下來了。

媒體曝光的作用是很大的，因為事件曝光之後會引起政府重視，會讓被維護權益的一方受到輿論壓力，使得事件可以盡快盡快地解決。

網絡媒體曝光是維護權益方式中獨特的一種，它包含了互聯網和傳統媒體的優點，把媒體帶到網絡，媒體通過網絡來幫助老百姓發聲，以事實說話，把老百姓的冤屈公之于衆，讓廣大網友進行評論，從而形成網絡輿論。再使用輿論的力量讓有關部門重視曝光事件，去重新審理案件并還給老百姓應有的公平。

維護權益的道路漫漫且長，吾将不懈求。無論前路多麼艱難我們都要堅持走到底，要相信光明總會到來。

結尾提醒大家注意，網絡不是法外之地、隻有實事求是、以法律為準繩以事實為依據的文章才能得到廣泛的關注，才不會适得其反惹火燒身。

近年來，越來越多的人通過媒體渠道為自己發聲，成功維護了自己的合法權益，我是大軍老師，一名從業多年的媒體人，具有豐富的維護權益的經曆，如果需要幫助的話可以評論或者私信我。

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