市場營銷和銷售總體上的區别就是長期和短期、點後面、局部和整體、戰略和戰術、策略和執行、大腦和手腳的區别。市場營銷是一個系統,銷售隻是營銷的一部分,營銷包括市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售和客戶服務等。從市場的角度來看,市場營銷更重要。
1、對象不同:
市場營銷的對象是整體企業目标市場,所以,更加注重整體形象的推廣以及對市場的研究。做營銷時就需要研究客戶的采購習慣、購買心理、目标價位等,然後确定公司産品定位,包括價格等等,然後,根據市場選定目标客戶等等;
銷售的工作對象 是具體的潛在客戶和客戶,比如:他與潛在客戶建立聯系、約時間介紹公司情況、了解該客戶的需求、與客戶讨論産品的具體需求,然後與客戶建立合作關系并開始确認訂單;這些銷售同樣是需要研究客戶,但是,他研究的是具體的公司和具體的人。他不需要決定公司賣什麼産品,多少價格、如何做廣告等。
2、工作方式不同:
市場營銷主要是收集情報,然後研究,規劃如何将産品導入市場和如何對待現有産品等等;
銷售主要是不停地與具體客戶聯系,傾聽具體客戶的具體訴求是他們的主要工作,處理客戶的定單是他們工作最為具體内容。
3、工作目的不同:
市場營銷的決策很重要,決策是他們的工作目的,銷售成績是對他們的工作的一個考驗,而不是他們考核銷售;任何錯誤的決策都可能導緻公司經營上的滑坡;
銷售對每個客戶負責,期望在與其他供應商的競争中以自己的專業素質和人格魅力獲得優勢,從而穩住客戶或赢得新市場;
4、工作戰略和戰術不同:
做銷售是短兵相接,實現産品/服務/項目賣出,同時把貨款收回;做市場營銷就不一樣了市場營銷是幫助策劃、出主意、出謀略幫助賣出去,賣的更多、更快、價格更 高、更久、錢收回更及時,做市場是運籌帷幄,決勝千裡,所以也可以叫營銷,它包括産品、價格、渠道、促銷、公關、人員、政府權利、探查、分割、優先、定 位、員工。
5、工作策略和執行不同:
銷售負責任務完成、是“幹”,市場營銷是幫助,重在回答和解決怎麼“幹”。市場營銷工作主要是市場調研、市場分析、競争分析、營銷策略如産品策略、價格策略等制定、活動策劃等,是“謀”的問題。
市場營銷和銷售的工作不存在低級或高級,隻能說市場營銷為銷售服務;銷售是直接使公司獲得優勢的;他們的工作從程序上講是先後關系與合作關系。市場營銷更多地靠創意與分析;銷售更多地靠專業和人格魅力。從市場的角度來看,市場營銷更重要。
從專業而言,市場營銷經理的任務是确定市場機會,準備市場營銷策略并計劃組織新産品進入和銷售活動。
在這一過程中曾出現兩種問題:如果市場營銷人員沒有征求銷售人員對市場機會和整個計劃的看法和見解,在實施過程中就可能會事與願違;如果在實施後市場營銷人員沒有收集銷售人員對此次行動計劃實施的反饋信息,他就很難對整個計劃進行有效控制。
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