在大衆的印象裡，女性是一個“溫柔且有力量”的群體。她們樂于與其他姐妹分享生活樂趣，講述過往經驗;也極容易對他人不好的遭遇産生共情，而後溫柔撫慰。這些特質使得大量女性用戶“群聚”在女性垂直社區。

以國内女性頭部互聯網品牌——美柚為例，App内彙聚了超3億女性用戶，其月活用戶數更是達到4500W 。作為一個風格不是那麼“硬邦邦”，幫助女性用戶快速獲取有效信息的移動應用，近年來，美柚在“打造有溫度的女性社區”上不斷發力。而“暖評計劃”與“經驗錦囊”無疑是美柚社區内容運營中極為重要的兩大模塊。

01 鼓勵用戶到“廣場”上留“暖評”

在美柚App内的諸多發帖中，經常可以看到帶有“暖評”标簽的置頂評論，這些評論裡有人感同身受的抒發所想，有人設身處地的積極開解，也有人暖言暖語的貼心安慰。據了解，自2021年11月開展“暖評計劃”以來，截至目前，美柚App内已篩選産生3w 的“暖評”。

倚靠着這樣内容，美柚正為女性用戶構建一個包容、理解和共情的“她社區”。

自2013年創立以來，深耕女性市場的戰略方向讓美柚擁有數量衆多、留存率高、活躍度高的優質女性用戶群體。憑借App與用戶的強粘性，我們可以看到在“暖評計劃”的推動下，許多合理建議、真實共鳴、走心安慰和誇贊鼓勵紛紛湧現出來，為用戶提供了正向的情緒價值。

在“暖評”的聚居地——“她她圈”的“廣場”上，當在校女生述說初潮來臨時的窘迫時，經曆過那段時期的姐姐們會安慰鼓勵;當剛入職場的年輕女孩講述自己事業情感的困惑時，更多的姐妹則是坦誠地分享自己的故事，溫柔地給出建議。從這些評論中可以明顯感知到，每一位普通用戶都有自己獨特的生命體驗，也能對他人遭遇産生共鳴，她們身上并不缺少正能量。

“事實上，美柚的社區氛圍一直十分友好。”美柚社區内容運營人員表示，“‘暖評計劃’一方面旨在引導用戶在社區帖子下友好交流，通過充滿善意、尊重、鼓勵和支持的話語，讓更多人感受到來自網絡世界的關懷和溫暖，營造溫暖的社區氛圍。另一方面也在一定程度上為社區帶來了許多溫暖優質的内容，推動社區内容生态良性發展。”

02 讓用戶從有用的“經驗”中獲益

除“暖評計劃”外，為了讓用戶在App内能夠浏覽到優質的創作内容以及聚焦“有用”的内容，美柚也在不斷拓寬“經驗錦囊”的内容邊界，豐富社區的内容生态。

從用戶畫像來看，美柚用戶覆蓋經期管理、備孕、孕期、育兒女性全生命周期，不少女性用戶在美柚上經曆了身份的多重轉換。這就使得相較于其他綜合類内容應用，美柚更關注不同階段女性對于内容的不同需求。

點擊應用界面的“她她圈”，在“經驗”tab可以看到美柚為用戶推送了許多優質的UGC内容，涵蓋#滾拜拜吧!痛經#、#孕前檢查攻略#、#胎心胎芽來啦#、#追奶總動員#等熱門主題，這些由用戶自發分享的經驗貼正成為美柚内容生态中不容忽視的一部分。截至2022年11月15日，已有超過25000個用戶分享了4w 的經驗。

基于此，為更“精準”地滿足用戶對于不同内容的需求，美柚 App 會根據用戶的不同身份、浏覽記錄、興趣愛好等數據向用戶推送其感興趣的資訊。此外，為保證内容的真實性和高質量，内容運營人員也會對用戶上傳的内容進行審核，隻有符合審核标準的帖子才能夠出現在“經驗”列表中。這恰好與美柚社區公約中的“緻力于為廣大美柚用戶提供一個有着良好氛圍和高質量内容輸出的女性社區”完美契合。

溫暖且有用的内容往往指向對美好生活向往，于是更多用戶湧入美柚并不令人驚訝。對于美柚而言，如何最大程度發揮女性向的内容特色，持續為用戶營造一個溫暖的社區氛圍，也将會是未來内容生态建設的重點。

來源：中國經營網

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