今年5月7日,哈爾濱的林女士從公司食堂領了一盒蒙牛風味酸牛奶。在用吸管喝完整盒酸奶時,林女士習慣性的揭開了酸奶的包裝蓋,而眼前呈現的狀況令林女士大驚失色,原來酸奶盒内出現了非常明顯的深綠色黴變痕迹。
林女士趕緊查看酸奶盒上的生産日期,顯示為“2021年4月14日”,而保質期則标明為28天,這意味着這盒酸奶依然在保質期内。
頓覺惡心的林女士立刻撥打了蒙牛乳業的熱線電話進行投訴,稍晚些時候就先後接到了兩名相關人員打來的回訪電話。但是,在了解完林女士具體情況後,這兩名工作人員均表示,林女士應該到出售這盒酸奶的門店了解情況。同時表示,他們隻是經銷商而非生産商,已經向蒙牛公司報備反映了林女士的情況和訴求。
林女士說,他們公司食堂這批酸奶是統一采購于哈爾濱南極批發市場,購回後一直由食堂常溫妥善保存,可以提供監控視頻為證。她認為,近半個月的時間内,哈爾濱氣溫不高,完全不存在常溫保存後變質的可能。特搜記者查證,從4月份至5月上旬,哈爾濱市隻有兩天的單日最高氣溫在20度以上,且峰值也僅為22度。
5月8日,林女士添加了與他聯絡的經銷商微信,并将前一天拍攝的“問題酸奶”的圖片和視頻發給了對方。她表示,那盒酸奶在發現問題時已經基本喝完,并且因此也出現了身體不适的情況,所以林女士要求蒙牛公司給予檢查費以及精神損失賠償,并給出合理解釋和道歉。不過林女士的這一要求,并未得到蒙牛公司的回應。
為了核實林女士的說法,特搜記者多次嘗試與酸奶經銷商取得聯系,最終無果。随後,特搜記者緻電蒙牛乳業,被告知林女士的這樁投訴“已經備注”,但具體何時給出回複,工作人員則表示無法透露。
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