書面溝通是以文字為媒體的信息傳遞,形式主要包括文件、報告、信件、書面合同等,口頭溝通是以口語為媒體的信息傳遞,形式主要包括面對面交談、電話、開會、講座、讨論等,書面溝通是一種比較經濟的溝通方式,溝通的時間一般不長,溝通成本也比較低。這種溝通方式一般不受場地的限制,因此被廣泛采用。這種方式一般在解決較簡單的問題或發布信息時采用。在計算機信息系統普及應用的今天,很少采用紙質的方式進行溝通。
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