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餐飲索賠糾紛的注意事項有哪些

知識 更新时间:2025-02-12 16:00:23

  餐飲索賠的注意事項有:

  1、不管如何,在責任未認定前,餐廳的任何人不得向顧客主動建議、許諾支付、或承認對事故負有任何責任。

  2、當顧客遭受第三人傷害時,不能置之不理,應盡可能在能力範圍内協助顧客。

  3、當顧客是因餐廳工作職員的錯誤或忽視造成傷害的,餐廳經營者應及時陪同顧客前往醫院檢查,要持積極的态度處理,以減緩客戶的抵牾情緒,便于往後的協商。

  根據《消費者權益保護法》第七條規定:“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、财産安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、财産安全的要求。”

  同時根據《民法通則》第一百一十九條規定:“侵害公民身體造成傷害的,應當賠償醫療費、因誤工減少的收入、殘廢者生活補助費等費用;造成死亡的,并應當支付喪葬費、死者生前撫養的人必要的生活費等費用。”

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