家裝銷售的時候,要給直接告訴客戶選擇的建議,拿出十分充足的建議個理由,給他挑并給他好的建議,甚至客戶說了這個不要,你也要說我感覺那個合适你。
家裝銷售中,就算客戶真的不簽單,也要再次詢問他要不要再次考慮簽單,這一做法還可以從無意向客戶中提高銷售量25%。
家裝銷售常常遇到挑剔的客戶,其實挑剔的客戶才是好客戶,當客戶挑毛病,家裝銷售顧問應該請教客戶為什麼不滿意,到底對方需要的是什麼?是價格?還是設計?還是材料?還是什麼?建議不要和客戶擡杠。
家裝銷售中,家裝價格不是影響客戶購買的唯一因素,對于喜歡還價的顧客,問他願意花多少錢購買,要知道顧客回答不回答,你都能得到好的利潤,顧客不是行家,甚至你明知道已經賺了可以在顧客開價的基礎上加價,讓價一定不要太痛快,讓價有條件,讓他快速簽單。
家裝銷售中讓顧客去購買家裝的預期消費,是家裝銷售的關鍵環節,因為家裝行業是服務行業,在對方沒有裝修前,家裝銷售人員對于裝修後的消費結果描述至關重要,如果你的描述正是對方的預期效果和預期價格,那麼,對方在裝修前消費的一定是家裝預期,而不是設計和材料、工藝之類的。
家裝銷售簽單前,不忘跟客戶說“今天咱們就定下來吧”,因為客戶不會輕易和你主動說今天就定下來,如果家裝銷售人員等着客戶告訴你簽單吧,那你将大量流失準簽單客戶,所以實時成交是家裝銷售的核心命脈。
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