客戶的購買信号分為四種類型:
表情信号:表情信号是客戶在銷售洽談過程中通過面部表情表現出來的成交信号,這是一種無聲的語言,它能夠表現客戶的心情與感受,其表情形式微妙,具有迷惑性,例如,客戶在聽取銷售人員介紹商品時,表情專注如一,不斷點頭,或者面帶微笑,興高采烈等;語言信号:語言信号是客戶在洽談過程中通過語言表現出來的成交信号,這是成交信号中最直接、最明顯的表現形式,銷售人員最易于察覺;行為信号:行為信号是客戶在銷售洽談過程中通過其行為表現出來的成交信号,客戶表現出的某些行為是受其思想支配的,是
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