靠站、停車、起步，再靠站、再停車、再起步……重複不停的機械操作，是河北省唐山市公共交通三公司26路車駕駛員周麗媛每天的必修課。

枯燥是必然的，但是周麗媛每天都充滿了激情和活力。問及緣由，她毫不猶豫地說：“我是一名公交車司機，我的職責就是開好公交車。”

作為唐山市的精品路線，26路車途徑唐山市各大學校、醫院、商業區，單程14公裡，單程運行時間為48分鐘。期間，周麗媛遇到一位七十多歲的老大娘，她把車停好之後，就扶着大娘上、下車。兩次之後，周麗媛細心地發現這位老人不定地在兩個相鄰的車站下車。有一次，周麗媛在和這位老人簡短對話中了解到， 她因為經曆過車禍，腿部受傷，孩子都不在身邊，每天要自己坐公交去醫院進行理療。為了少走一些路，需要由26路換乘35路車。從那以後，為了讓老人能少走一段路，周麗媛隻要在路口看到35路也駛向站點，就會提前告訴她在站點下車換乘。

細緻入微的工作方法，讓周麗媛在崗位上發揮着先鋒模範的作用，而最難的事情，莫過于多年如一日高标準要求工作中的每個環節。

不論嚴寒酷暑，周麗媛每天提前一小時到崗，仔細檢查車輛部件，做好車廂内衛生，給乘客提供舒适的乘車環境。為盡快掌握車輛保養維修及故障判斷技能，她經常利用自己的休息時間向老司機和修理工師傅們學習保養、維修和故障判斷的方法，使車輛始終保持良好狀态。

有一次保養班，難得可以早點下班回家。周麗媛保養工作完成後，在把車輛停放到指定地點時，突然覺察出刹車有異樣，就到車間找修理師傅幫忙。修理工檢查後，覺得沒什麼，但周麗媛一再要求複查一下，修理師傅在她的懇求下，又仔仔細細地檢查了所有的安全部位。天色慢慢暗下來了，此時的周麗媛由一名司機變成了修理助理，忙前忙後下地溝給師傅打燈遞工具。經過修理師傅和周麗媛的共同努力，終于查到了問題。車修完了，隐患消除了，她心裡的石頭終于落下了。為了修車，周麗媛整整花了3個多小時，回到家裡已是夜深人靜，父母和孩子已經進入了夢鄉。當記者采訪問及此事時，周麗媛坦然地說：“為了廣大乘客安全出行，我無怨無悔。”

參加工作12年來，周麗媛還總結歸納出一套“四心、四勤、四主動”的體貼服務工作法：“四心”是對外地乘客耐心，對老弱乘客關心，對問詢乘客熱心，對駕駛車輛細心；“四勤”是腦勤多思，眼勤多看，耳勤多聽，手勤多做；四主動“是主動問候乘客，主動疏導乘客，主動扶老攜幼，主動排憂解難。

“成為榜樣之後，我也會琢磨一個‘更’字，怎麼做得更好，怎麼更上一層樓！”采訪中，周麗媛多次重複這句話。她說，現在公交的發展日新月異，原來的鍊式汽油機柴油機車輛換成了當前的混合動力新能源公交車。為了更好地服務乘客，周麗媛通過服務中的細心觀察，發現車廂在陽光的照射下溫度不夠舒适，為此她自費在網上購置遮陽簾，為乘客提供舒适的乘車環境……

公交車是城市的一道風景，在周麗媛看來，公共駕駛有終點站，但為廣大乘客提供滿意的服務沒有終點：在崗一分鐘，做好60秒!

（原載于2019年3月11日《河北工人報》第二版 河北工人報記者高會坡）

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