今天接到客戶電話說租賃我們的機器出問題了 ，報修故障如下

1、打印出現了打印墨不均勻的現場。

收到客戶電話我們第一時間來到了客戶現場。應客戶要求我們打印了一份文檔發現，打印效果正常（如圖1）。後來經過我們了解原來客戶意思是複印不正常，的确我們嘗試了複印文檔，果然發現了客戶說的複印不正常的現象（如圖2）。我們經過對比發現複印出來的文檔在上部分明顯比下部分要淺。

圖一打印效果完好

圖二複印效果模糊

依舊我們過往經驗，打印正常，複印效果淺，這種一般我們會考慮CCD曝光組件被污染的原因。

于是我們就開始拆除了客戶的CCD掃描部分，清潔多出掃描鏡面和曝光燈管。相比曝光組件的清潔還是比較容易的，本以為清潔完成後肯定是沒有多大問題的。沒想結果翻車了，清潔完成後還是一樣，打印正常複印還是上部分淺。當時第一時間想的是是否剛才清潔曝光組件的時候細節部分沒有處理好，于是對照樣張模糊的部分再次對曝光部分做了清潔。完成2次清潔過後發現效果還是特别不滿意，這下讓我們陷入了維修的困擾中了。從機器整個原理上分析，首先我們排除了打印系統硬件問題（因為打印完全正常），複印區别于打印主要是複印需要先曝光在打印，所以複印是需要兩個步驟的。按理不應該出現這種問題，經過一番折騰無果，選擇了放棄。

按照我們租賃合同要求精神，一台複印完成2到3次維修未能解決問題的，客戶有權提出更換機器。最後經過我們再三考慮實在不行我們就給客戶重新更換一台機器。第一次去現場結果無功而返，隻能和客戶連連抱歉，當場和客戶許諾明天再來一次現場，如果不能解決問題當天給您換機器。回到公司我們經過讨論決定給客戶換個成像鼓組件 看看，權且就當死馬當活馬醫。

第二去了客戶現場很快直接換上了成像鼓組件。就在換完鼓組件打印複印盡然都正常了，奇迹發生了。

複印效果如下圖三

圖三福印象完美旁邊黑邊是硒鼓磨損的緣故

經過一番折騰總算是替客戶解決了問題，同時也不用來更換機器了。最後在客戶确認滿意後我們離開了客戶現場。離開現場的我還是沒能想明白這個問題到底出現在哪裡。小哥從客戶現場回到公司第一時間就把現場拆下來的硒鼓組件安裝到我們庫房機器上測試，發現客戶現場的問題又一次出現了。總結下來這個問題就是硒鼓組件的問題，具體硒鼓組件哪裡出了問題目前還沒有定性。這個時候同事一句話提醒到了我，這個機器顯影劑是他從某寶花170購買的。我讓他給我看了下他購買記錄，果然原裝柯尼卡美能達283 柯美363 7828 423 223載體 DV411 顯影劑。按照我們以前的購買記錄這款顯影劑渠道價格都是285元一袋，整整比我們以前購買的原裝載體便宜了100元多。

仿冒顯影劑某寶購買價170元

原裝顯影劑某寶售價360元

考慮到硒鼓組件載體問題，于是我們馬上給硒鼓更換了全新正品載體試試。換完後我們再次測試發現所以打印複印功能到正常了。截止到我們發現最終是載體問題時，我們折騰了好幾天功夫。看來不能一味貪便宜，某寶上所謂正品低于正常價格的東東還是需要經過考量再三的，吃一塹長一智把這個維修經驗分享給大家希望大家不要走我們這樣的誤區。

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