一般有如下幾種原因:1、未繳清欠費;
2、寬帶套餐到期停機;
3、繳費未到賬或繳費未開機。
解決方法:1、先查詢欠費是否繳清,如未繳清,需繼續充值話費;
2、非包月套餐,如到期停機,繳費後無法開機,需到歸屬地營業廳續辦套餐,才可開機;
3、查詢繳費是否到賬,如已到賬并繳清欠費,仍未開機,可聯系客服中心反映;
4、也可能已正常開機,非停機導緻寬帶無法連接,可聯系客服咨詢。
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