國家規定救援力量必須在電梯困人30分鐘内到場。以青島市為例,《青島市電梯安全監督管理辦法》第三十四條規定:接到電梯困人或者影響安全運行報告後,應當派人及時抵達處置;在城市建成區的,抵達時間不超過30分鐘,其他區域不超過1小時。
電梯是指服務于建築物内若幹特定的樓層,其轎廂運行在至少兩列垂直于水平面或與鉛垂線傾斜角小于15°的剛性軌道運動的永久運輸設備。
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