情商通常是指情緒商數、主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質,其包括導商等。
情商管理指管理者了解自我情緒,認識他人情緒,通過情緒的控制、調節和轉移,來進行人力資源管理。
重要性:
能夠擁有自我意識。清楚知道自己的情緒狀态,知道是信念,價值觀和規條系統中哪一部分受到冒犯,及知道如何處理或運用這份力量的能力。能夠揣測他人動機心理。清楚知道及分享他人情緒的能力。有助于建立良好的人際關系,這是人生重要資源,良好的人際關系往往能獲得更多的成功機會。心理承受能力強,能夠進行自我調節。能夠積極樂觀的看待世界。能夠對事情問題作出判斷。
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