一切方便于客戶,一切服務于客戶。拿客戶的話來講:在同等條件下,同誰做生意都一樣,最終選擇誰,就看誰的服務到位,哪怕價格稍貴一些。不說别的,就沖着你們為顧客設想周到的服務細節,我們也願意進行合作。有些小事可能顧客并不在乎,有些需求可能連顧客本人都沒有意識到。但如果我們的員工能夠洞悉這些需求并滿足他們,最大限度地推出更多更好的“細節服務”,用真誠來打動顧客,赢得顧客的認同,那麼,結果必然是共赢。服務體現于細節,細節展示形象。不僅僅是服務工作,做任何事情,隻要用“心”去做,看似不經意的一點小事,也可能會帶來意外的大收獲。
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