1、根據《快遞服務》國家标準規定:“收派員将快件交給收件人時,應告知收件人當面驗收快件。快件外包裝完好,由收件人簽字确認。如果外包裝出現明顯破損等異常情況的,收派員應告知收件人先驗收内件再簽收;快遞服務組織與寄件人另有約定的除外。”“在驗收過程中,若發現快件損壞等異常情況,收派員應在快遞運單上注明情況,并由收件人(代收人)和收派員共同簽字;收件人(代收人)拒絕簽字的,收派員應予以注明”;
2、收到快件時,應先檢查外包裝是否完好,有無破損,有無明顯拆過重新包裝的痕迹;如果知道寄遞時的重量,也可以簡單稱重。若外包裝有問題或重量明顯減少,應與收派員先驗收内件,如果内件沒有問題再簽收;如果有丢失短少或損毀等問題,應請收派員在快遞運單上注明,并和收派員共同簽字,以作為要求快遞企業賠償的證據。
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