督導及督導的工作從管理的要求看,一名員工工作表現出色。技術娴熟,日常操作勝任有餘,未必能成為優秀的督導。從總的方面看,督導應具備以下四個方面的知識和能力:
1、管理方面:要清楚地了解組織的目标、政策和管理原則。
2、實務操作方面:要明白工作程序、工作标準和工作細節。
3、人際關系方面:要了解員工并能夠影響他們的工作态度和行為。
4、思想意識方面:能設想采用不同的工作方法并預見其所帶來的結果。
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