2021年，實在是不平凡的一年......

疫情的爆發，對絕大部分行業來說，都有着明顯的負面壓力。對于房地産開發項目來說，一邊是工地延遲複工、材料成本增加，延期交付幾乎成為常态；一邊是客戶對房屋品質的要求升級，讓企業面臨着較往日更大的交付壓力。

興城人居地産集團在面臨交付時間緊、體量大、專業人員配備不足等問題的情況下，保質保量完成交付任務。年度累計交付房屋10000 套，累計交付率88.01%，其中東湖長島、萬新峰荟更是達到了97.40%與98.97%的交付率，在行業内保持領先水平。

就交房而言，什麼是客戶認為理所應當的事？當然是交出一個質量過關的産品，這是影響客戶滿意度的根本因素。這一點不達标，其他做得再好都白搭。什麼又是讓客戶驚喜的事？毫無疑問，就是洞悉客戶的潛在需求，通過産品和服務去營造超越預期的交付體驗。

“城市需要，人居創造。”為了實現房屋高質量交付、提升業主滿意度感知，興城人居集團回歸産品和服務，聚焦交付場景，實現一次性收樓率、交付口碑雙提升：

1、建立交付專項小組，連同項目各條線成立交房項目團隊，通過協同機制實現多部門聯動，同時建立交付考核制度，确保高質量交付落地；

2、引入明源移動驗房系統，通過建設符合人居特色的數字化解決方案，實現三大目标：提升一次性收樓率、降低維權群訴風險、保證興城人居交付品質口碑。為支撐這三大目标的達成，興城人居與明源項目小組經過曆時近半年的落地應用、系統調試優化，移動驗房系統于6月在全省全面上線。

本次移動驗房系統上線解決三大核心問題：

01統一檢查标準、規範業務流程，打造适配于人居的交付标準化體系，避免因為人為經驗影響查驗質量和效率，保證交付水準均質化，減少問題遺漏。

02通過移動驗房APP實現查驗/收樓/整改過程移動化管理，實現線上協同；對于決策者而言，能夠實時掌控關鍵數據與可能性風險，交付工作進展透明；同時對業主來說，提高問題整改效率，優化交付體驗，有助于提升業主滿意度；

通過數字化能達成的目标

03通過數字化建立的多方線上協同平台，打破了傳統模式下工程、客關、物業等條線之間的溝通壁壘，同時做好整體統籌和分工，集團上下齊心協力打赢交付攻堅戰。

産品方案

通過建立符合人居特色的交付數字化解決方案，最終實現内部高效協同，為高效率、高品質交付提供了保障。12月，興城人居地産集團也獲得了由明源地産研究院頒發的“2021年度中國品質地産數字化風雲榜-智慧交付最佳實踐”全國标杆獎項。未來，人居也将通過打造更多與業主直連的場景，“善謀行遠，擔當盡責”，持續用優質的産品和服務提升業主滿意度，為業主提供人居的生活。

興城人居榮獲2021中國品質地産數字化風雲榜-智慧交付最佳實踐

結語

判斷房企是不是有專注品質力的能力和決心，從交房便可窺得一二。

興城人居為我們示範了交房該有的樣子，也給成都市場做了一次完美的交付示範。全面提升交付服務隻是打造人居生活的開始，未來，興城人居也将攜手明源雲加快向“智慧生活運營商”轉型，打造成為“千億能級、數智引領、行業一流”的城市綜合開發運營企業。

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