我們來想象一下

假如你正開車在高速上行駛

這時汽車的中控系統黑屏了

你會怎麼辦？

最近，深圳的蔡先生就遇到了這樣一幕

他在開車的過程中

中控系統黑屏、轉向燈紊亂

近日，深圳車主蔡先生告訴南都記者，他在日前駕駛特斯拉從深圳前往東莞。然而在行駛過程中，他卻發現車内的導航三番兩次卡頓，并相繼出現轉向提示音不響、轉向燈紊亂、中控系統黑屏等狀況......

到底怎麼回事？

我們一起來看看

市民投訴：

高速上行駛中控系統突然黑屏

車主擔憂行車安全

蔡先生的愛車購買于2016年，目前剛過保修期不久，是一輛特斯拉 Model S轎車。

據蔡先生介紹，在2021年1月6日，他驅車從深圳行駛至東莞的高速路上時，車輛突然出現了故障。

“我在高速路上行車時，車内導航三番兩次出現卡機狀态，随即緻電客服也沒有良好的解決方案，然後轉向燈也出現問題，比如轉向指示燈錯誤，轉向提示音不響之類，讓我在路上很擔心行車安全。”

與此同時，蔡先生表示在系列故障出現後不久，中控系統出現了黑屏的狀況，“中控屏幕頓時黑成一片，當時把我吓壞了，幸虧沒有出事，否則後果不堪設想。”

蔡先生說，在該事件發生後，他第一時間聯系了特斯拉官方客服，但客服工作人員給出的回應，讓他感到不解。

“客服工作人員說有可能是我手機通訊錄有特殊字符導緻的，不過我查了一下，應該是都可以正常顯示的，我就很不理解這個原因，并且涉及我通訊錄的隐私問題。”

蔡先生表示，按照客服工作人員的指示，他需要前往線下門店進行相關檢測和維修，但他希望特斯拉能夠重視中控系統黑屏的問題，進一步保障車主的行車安全，“特斯拉的黑屏問題，已經被不少消費者投訴過，還有不少消費者反映大屏幕頻頻出現觸控不靈、顯示信息丢失等故障問題，我希望今後這些故障能夠引起廠家更多的重視，并得到有效解決，能夠為車主提供更多的優化和保障。”

随後

南都記者就此事咨詢了相關商家

商家回應：

黑屏不會影響正常駕駛

将積極與客戶溝通

1月12日上午，特斯拉華南區市場工作人員告訴南都記者，經過查詢和核實，蔡先生日前駕駛特斯拉所遇到的故障主要來源于中控系統黑屏。工作人員說，中控屏幕黑屏并不會影響基本駕駛操作，“中控屏幕突然黑屏，但是車子是可以正常挂擋、行駛和轉向的，不會影響基本的駕駛安全，我們也在第一時間與客戶溝通，幫助客戶消除不必要的疑慮，售後同事也在積極對接，聯系車主後會第一時間進行維修。”

那麼

究竟是什麼原因導緻中控屏失控？

特斯拉華南區市場工作人員介紹，這是由于系統在讀取車主通訊錄時，有信息讀取失敗造成。

與此同時，工作人員強調此舉并未侵犯車主的隐私，“藍牙的通訊錄隻保存在本地，不會上傳到雲端和我們的後台服務器，所以不用擔心隐私洩露問題，我們也會積極與車主進行解釋溝通。”工作人員表示，對于蔡先生的遭遇感到抱歉，售後部門将積極提供維修解決方案，盡力給用戶帶來一份良好的服務體驗。

據悉

這已經不是特斯拉首次出現類似狀況

2019年10月，車主劉先生告訴南都記者，他在特斯拉體驗中心深圳龍華店購買了一輛特斯拉電動轎車，但提車後經常出現黑屏的狀況。

在維修過程中，該店工作人員在保修期内隻通過升級系統便能修好。但過了保修期後，卻告知需要更換整個系統，并需要他支付2萬多元費用。

随後

這件事引起了網友們熱議

紛紛表示這樣的情況真的很危險

來源：深圳大件事 原标題：吓壞了！中控突然黑屏，深圳男子高速上遇“崩潰”狀況，特斯拉回應

編輯 吉倩倩 劉夢鴿

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