2022年鐵路春運自1月17日開始,2月25日結束,共40天,全國鐵路預計發送旅客2.8億人次,同比增長28.5%。按照火車票提前15天發售的安排,2022年1月3日,鐵路部門将開始發售2022年春運火車票。
統籌疫情防控精準要求和旅客便捷出行需求,不斷改進服務舉措,方便旅客購票和退改簽。延長12306網站(含手機客戶端)售票服務時間由每日5:00至23:30調整為5:00至次日淩晨1:00(每周二除外);提供24小時互聯網退票服務,退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前,新增12306客戶端免登錄退票渠道;将原來僅可在票面發站辦理的開車後車票改簽業務,增設網上辦理渠道,同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能;将候補購票最晚截止時間由開車前6小時調整為2小時;為旅客提供乘車臨時電子身份證明。
按照國務院聯防聯控機制和各地精準防控的政策要求,嚴格落實旅客乘車全流程疫情防控措施。在售票環節,嚴控列車載客率,在有條件的列車實行分散售票;在乘車環節,引導旅客有序分散進站候車,嚴格按照屬地政府要求做好測溫驗碼等工作,嚴防不符合乘車要求的旅客進站上車;在列車運行環節,加強站車廣播宣傳,按規定預留隔離席位,一旦發現涉疫旅客,科學有序做好處置工作。嚴格落實北京冬奧會、冬殘奧會疫情防控總體方案,對京張高鐵清河、延慶、太子城、崇禮4個冬奧服務車站,自1月21日至3月16日實行為期55天的閉環和非閉環管理,閉環人員與普通旅客互不交集;對冬奧運輸服務專用車廂和專用列車,嚴格做好通風消毒等工作,切實做好冬奧運輸保障防控工作。
來源:中國鐵路微信公号
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