淘寶删了差評後還可以評價嗎-tft每日頭條

淘寶删了差評後還可以評價嗎

生活更新时间:2024-12-19 10:04:47

淘寶平台對八卦盾升級了，現在推出了異常評價防控工具，這對賣家來說幫助是很大的。賣家要是收到異常評價的話，是否可以去删除呢?下面的内容中為大家進行相關的介紹哦。

淘寶删了差評後還可以評價嗎（淘寶評價異常怎麼删除）1

如果遇到有異常評價的話，我們删除不了，但是可以通過投訴來處理。下面我們一起來看看異常訂單投訴步驟吧。

1、登錄淘寶賣家中心後台，點擊“評價管理”進入店鋪評價頁面;選擇“有評論内容”的評價。

2、點擊“投訴主評”或者“投訴追評”按鈕，進去評價投訴頁面;選擇合适的投訴類型，廣告、利用評價要挾、同行、洩露個人信息、辱罵等投訴類型進行投訴。

3、選擇好投訴類型之後根據，系統提示上傳圖片憑證，描述投訴理由，授權相關聊天記錄時間;隻有利用評價要挾、同行這兩類需要上傳截圖，在投訴前需要保存好相關截圖。

4、投訴提交後會顯示投訴狀态，淘寶小二會根據實際情況進行處理;投訴不成立的，顯示未灰色，後續也無法投訴。

怎麼處理中差評?

1、心态：面對差評，良好的處理心态是與買家溝通的前提。

2、時效性：及時發現及時處理。

3、溝通時間點的選擇：根據産品的特點，面對什麼樣的人群選擇時間點。

4、溝通工具的選擇：直接通過電話，說明來意進行溝通。

5、溝通判斷及補償：通過電話或者網絡溝通判斷買家的性格、脾氣，對不同的買家用不同的溝通方式進行交流。通過試探，在不損害商家利益的情況下給買家切實利益的補償。

6、及時對中差評數據統計分析：對大的商家比較有用，可以分析出差評的原因(物流問題、客服服務問題、産品質量問題等等)。

7、也是有些是職業差評師，他們會專業給中差評，且通過中差評獲取額外錢财或不當利益給出的評價，如果遇到的是職業差評師，可以向淘寶網舉報。

淘寶賣家投訴異常評價需要注意了，每一條評價隻能投訴一次，如果賣家收到淘寶差評的異常評價，一定要盡早處理，不然差評對店鋪是有不良影響的，希望各位淘寶商家們重視。

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