1、五勤:服務眼勤、嘴勤、手勤、耳勤、腿勤;
2、五心:服務耐心、關心、細心、熱心、貼心;
3、服務态度五聲:顧客進店有“迎聲”;顧客詢問有“答聲”;顧客幫忙有“謝聲”;照顧不周有“歉聲”;顧客離去有“送聲”。
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