1、登陸後進入我的京東,點擊客戶服務下的返修退換貨,出現返修及退換貨首頁,點擊申請即可操作退換貨及返修。
2、申請單由售後專業人員審核,期間您可能會接到售後客服專員來電詢問商品狀況。審核通過後,如果20天内京東售後未收到您的商品,您的返修單将自動審核不通過。如有問題可重新提交返修退換貨申請。
3、仔細閱讀:京東自營商品售後服務運費規則。
4、如商品由第三方賣家提供退換貨服務,則您需将商品郵寄至賣家地址,請勿使用郵政、順豐或到付方式。非您個人原因導緻的退換貨,京東将補償運費。如雙方對運費有異議,京東鼓勵協商解決,無法協商一緻的,請聯系客服解決。
5、京東收到貨物之後,隻要符合三包法及廠商授權的退換貨或返修準則的,一律給與返修、換貨或者退貨服務,如果不符合三包法,京東會把貨物原路返回至您手上。
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