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小事情就是一切,煮熟的鴨子為什麼會飛掉?是你的細節失敗了,讓顧客不爽了。
銷售不變的法寶——多聽少講,多問少說;服務的最高境界——發自内心,而不是流于形式。
銷售等于幫助,一切成交都是為了愛!愛他就成交他吧!收到錢是幫助顧客的開始。
銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑,每天被拒絕多次還是一如既往。
對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情,對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
銷售是信心的傳遞,談判是決心的較量;銷售就是建立感情,銷售就是獲取信任。
顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
因為熟練,所以專業;因為專業,所以極緻。隻有專業才能成為專家,隻有專家才能成為赢家。任何顧客都不會和業餘選手玩,因為他們深知業餘沒有好結果。顧客永遠隻相信專家,專家代表權威和被信任。
銷售人員要永遠問自己的三個問題:我為什麼值得别人幫助?顧客為什麼要幫我轉介紹?顧客為什麼向我買單?
天上不會掉錢,要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題,而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造産品的價值。
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