一 什麼是社群營銷

做好新媒體運營一塊很重要的一個環節是社群運營，社群具有小衆和圈層化的特征。

社群的建立是基于信任和共識，用戶自己主導的商業形态，可以獲得高價值，降低交易成本。

社群的主要特征是有區隔性和興趣性。也就是說，跟粉絲經濟是不同的，一個中心化的，一個是去中心化的。

做社群，數量起來後，必須做分類：

産品型社群：小米

興趣類社群：大衆點評

品牌型社群：車友會

知識型社群：羅輯思維、知乎

工具型社群：微信、微博、頭條、陌陌、探探、釘釘

交叉型社群：羅輯思維，他即是産品型也是知識型，也是興趣型。

社群的存在，就是為了讓小衆群體有了存在感和歸宿感

二 社群運營的7大法則

1 打造ip

通過人格化、話題和内容打造合适的IP，例如 2018年世界杯，這期間通過沉澱流量和運營，就能大批量的達到社群的暴增和銷售的轉化。

2 共同的價值觀

有時候，就算是老朋友，久了不溝通，見面也可能會面臨聊不下去的尴尬。這是因為好友間所處的環境發生了變化，有了知溝。

物以類聚，如果大家的選擇是相通的，有共同的興趣，讨論相同的話題，自然就活躍了。

3. 找到kol

運營社群一定要找到對的人進行下一步培養，足球社群，了解到群裡面特别有激情的球迷，建立合作關系，讓他們幫忙建立話題，對社群更進一步的細分管理。

4 抓住亞文化這條社群驅動核心力

做足球社群的時候遇到過的問題是，單純想通過好玩、創意、玩的很high就打動中國球迷不實際。

我們的策劃地點是在廈門，本身中國的足球氛圍，就不及歐洲，南美等地區有氛圍，廈門本身的地域性，也沒有北上廣、山東等地區有足球文化。

所以這樣的社群效果不大。

還是得從剛需入手，比如球迷日常訂票，買球星同款球衣,能從群裡獲得便利服務，看哪場直播，建立熱點話題足球群。

這樣的社群才能夠轉化和銷售

5 場景化塑造

普通理解中場景下的剛需。要選擇從最容易突破的場景入手，解決轉化問題。

好産品是場景下的産品，沒有絕對的剛需，在某個場景之下，消費者就不會把價格和品牌等作為首要标準，而是把某種氛圍、價值、榮譽，面子，認同，作為标準。

6 内容輸出

粉絲進入一個社群，要麼就是來學點東西，要麼這有個賺錢的項目。社群要做的無非是變現的問題。

社群中可以定期的做高質量的語音和文章分享，組織線上線下活動如世界杯看球酒會、足球沙龍、足球研讨、或别的某個主題分享，專家講座，論壇都可以。

7 持續運營

運營的好壞需要長期的積累相關資源和技巧。素材，圖片，文字資料，都需要長期的鍛煉。堅持持續的原創輸出和有價值的内容，并形成亞文化群和粉絲基礎，這才是驅動力。

結合熱點是很重要的，需要策劃内容，符合用戶的習慣，以及購買習慣，不斷進行測試和完善。

8 社群的轉化與裂變

前期的探索後，已經有了種子用戶、穩定的内容輸出和運營框架。在基礎流量和活躍度達标後，可以開始批量複制，裂變社群。

過服務，賦能，提供系統化工具和方法，快速将流量進行轉化，以存量獲得更多的增量。

總結：實現銷售轉化，若從c端開始，就是通過廣告，代言，帶動渠道，代價太高。

但若從b端開始，讓有資源的人去行動，更加精準，效率更高。這也就是分銷。比如今日頭條的文章，回答，微頭條，視頻等，引流，再到專欄，商城就是分銷模式。

9. 群規的建設

前面已經說了，好的社群還是為了最終的轉化服務的，一個有價值的社群，可能被人盯上，會有同行潛伏進來發布虛假信息，或者廣告鍊接，這時候一個群管理者就很重要，及時剔除營銷号，建立相應的群規，群成員自覺尊重相互監督，才是一個合理的社群環境。

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