一般事業單位考試如何備考?一、前言正式溝通一般指在組織系統内依據組織明文規定的原則進行的溝通，包括考試中常出現的橫向和縱向溝通都屬于正式溝通正式溝通的優點是約束力強、溝通效果好，但其缺點是組織管理層次多、溝通渠道長，因而信息傳遞速度慢，容易造成信息損失正式溝通通常有五種形态，即鍊式、環式、Y 式、輪式、全通道式溝通，現在小編就來說說關于一般事業單位考試如何備考?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

一般事業單位考試如何備考

一、前言

正式溝通一般指在組織系統内依據組織明文規定的原則進行的溝通，包括考試中常出現的橫向和縱向溝通都屬于正式溝通。正式溝通的優點是約束力強、溝通效果好，但其缺點是組織管理層次多、溝通渠道長，因而信息傳遞速度慢，容易造成信息損失。正式溝通通常有五種形态，即鍊式、環式、Y 式、輪式、全通道式溝通。

二、内容

(一)鍊式溝通

1.含義

鍊式溝通又稱為直線型溝通，是指若幹溝通參與者，從最初的發信者到最終的受信者，環環銜接，形成信息溝通的鍊條。特點是機制比較簡單、速度較快、有明确領導人、适合等級結構、滿意度低、失真度高。

2.優點與缺點

優點是傳遞信息的速度最快;解決簡單問題的時效最高。缺點是信息經過層層篩選，容易出現失真的現象，使上級不能直接了解下級的真實情況，下級不能了解上級的真實意圖;各個信息傳遞者接受信息差異很大，平均滿意程度有很大的差距;處于最低層次的溝通隻能作上行溝通，或接收失真度較大的信息，造成心理壓力大，最容易産生不滿足感;每個成員的溝通面狹窄，彼此溝通的内容分散，不易形成群體共同意見，最低層次的溝通者與最高層次的溝通者難以通氣，不利于培養群體凝聚力。

3.适用

在這種組織溝通網絡中，上下級信息交流是采取主管領導和底層都屬無直接聯系，通過中間層進行聯系的方法。如果一個組織系統過于龐大，需要實行分層授權管理的正式組織，鍊式溝通是一種行之有效的方法。

(二)Y式溝通

1.含義

Y式溝通是指鍊式溝通的途中變換為環式溝通，是鍊式溝通與環式溝通的結合。其速度、滿意度、失真度等也介于鍊式溝通與環式溝通之間，适用于主管人員的工作任務十分繁重，需要有人選擇信息，提供決策依據，節省時間，而又要對組織實行有效的控制。

2.優點與缺點

Y式溝通的優點是集中化程度高，較有組織性，信息傳遞和解決問題的速度較快，組織控制比較嚴格。但是，由于組織成員之間缺少直接和橫向溝通，不能越級溝通，除節點外，全體成員的滿意程度比較低，組織氣氛大都不和諧。Y式溝通模式其成員之間交流信息，是采用上情下達和下情上傳的逐級傳達的形式，雖然信息傳遞快，但由于信息經過層層篩選，中間環節過多，可能使上級不能了解下級的真實情況，信息被過多的中間環節所控制。這樣，信息傳遞中間環節的操縱可能造成信息失真，給企業工作帶來不良影響。

3.适用

在企業組織中，這一溝通網絡大體相當于從企業上層領導到中層機構，再到基層主管部門，最後到基層工作單位之間的4級縱向系統，它适用于企業規模較大而管理水平不高的大中型企業。

(三)環式溝通

1.含義

環式溝通也稱圓周式溝通，類似鍊式溝通，但信息鍊首尾相連形成封閉的信息溝通的環。這種組織内部的信息溝通是指不同成員之間依次聯絡溝通。環式溝通的溝通成員相互基于平等的溝通地位，與周邊的成員互動與溝通，且溝通過程中沒有任何一方主控訊息的傳送與回饋。

2.優點與缺點

優點是組織内民主氣氛較濃，團體的成員具有一定的滿意度，橫向溝通一般使團體士氣高昂。缺點是組織的集中化程度和領導人的預測程度較低，溝通速度較慢，信息易于分散，往往難以形成中心。

3.适用

如果在組織中需要創造出一種高昂士氣來實現組織目标，同時追求創新和協作，加強組織中的決策機構、咨詢機構、科研開發機構以及小規模獨立工作群體，采用環式溝通是一種行之有效的措施。

(四)輪式溝通

1.含義

輪式溝通是指最初發信者直接将信息同步輻射式發送到最終受信者。輪式溝通過程中有一明顯的主導者，凡訊息的傳送與回饋均需經過此主導者，且溝通成員也通過此主導者才能相互溝通。

2.優點與缺點

優點是集中化程度高，解決問題的速度快;解決問題的精确度高;處于中心地位的領導人的滿足程度較高，他是信息溝通的核心，一切信息都得經過這個核心進行傳遞，所以可以接收所有的信息，有利于了解、掌握、彙總全面情況并迅速把自己的意見反饋出去。缺點是溝通渠道少;除處于核心地位的領導了解全面情況外，其他成員之間互不通氣，平行溝通不足，不利于提高士氣;組織成員心理壓力大，成員平均滿足程度低，影響組織的工作效率，将這種溝通網絡引入組織機構中，容易滋長專制型交流網絡。

3.适用

輪式溝通網絡是加強組織控制、争時間、搶速度的一個有效方法。一般生産機構多采用這種溝通模式以便于管理，在某一組織接受了緊急攻關任務，要求進行嚴格控制時，可采用這種溝通網絡。

​(五)全通道式溝通

1.含義

全通道式溝通是指所有溝通參與者之間窮盡所有溝通渠道的全方位溝通。這是一種非等級式溝通，滿意度高、失真度低，但規模受限、速度低

2.優點與缺點

優點是該網絡是高度分散的，組織内的每一個成員都能同其他任何人進行直接交流，沒有限制;所有成員是平等的，人們能夠比較自由地發表意見，提出解決問題的方案;缺點是溝通渠道太多，易于造成混亂;對較大的組織不适用，在一個較大的企業組織中，各成員不能都有彼此面對面的接觸機會;溝通路線的數目會限制信息的接收和傳出的能力;信息傳遞費時，影響工作效率。

3.适用​

​這是一個開放式的網絡系統，其中每個成員之間都有一定的聯系，彼此了解。此網絡中組織的集中化程度及主管人的預測程度均很低。由于溝通渠道很多，組織成員的平均滿意程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚。這對于解決複雜問題，增強組織合作精神，提高士氣均有很大作用。但是，由于這種網絡溝通渠道太多，易造成混亂，且又費時，影響工作效率。

三、總結

萊維特提出的正式溝通的五種形式，經常在管理學考試中出現。考試情況主要有：1.給出各個溝通的特點要求考生選出對應的​溝通形式。2.題幹設置情形要求選出适用的溝通形式，例如某公司要求在較短時間内開發出新産品，且要求嚴格保密，此時就應該選擇輪式溝通，有較好的控制力度，集中程度高。所以考生在複習時需要記住每個溝通形式的特殊，這樣才能高效選出正确答案。

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