1、酒店的環境質量:環境質量是酒店服務質量的組成部分,它是指酒店的服務氛圍給賓客帶來感官上的享受和心理上的滿足。
2、酒店的設施質量:酒店的設施設備是酒店賴以存在的基礎,是酒店提供服務的依托,反映出一家酒店的接待能力。
3、設施齊全:服務設施的多少,體現了設施的完善與配套程度,酒店設施的數量既要根據本酒店的客源情況而定,又要達到本酒店星級标準的要求。
4、結構合理:酒店設施設備的設計與布局應從方便賓客使用的角度來進行。
5、舒适美觀:設施設備的舒适美觀程度,一方面取決于設施設備的檔次與配置,另一方面取決于設施設備的維修保養。
以上就是小編給大家介紹的酒店服務所包括的内容,感興趣的小夥伴可以了解一下的。
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