解決辦法如下:
1、檢查尾纖是否連接到光貓。光纖線路是否有破損;
2、光纖貓的光信号(LOS)燈是否亮紅燈。如果亮紅燈那是光纖故障需要報修;
3、确認線路正常網絡E燈不亮,建議線重啟光貓,如果重啟之後故障依舊。
4、建議聯系客服,可能是後台數據丢失。或者光貓故障。
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