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一般地鐵的站務員包括哪三個崗位

圖文 更新时间:2024-12-20 15:28:54

在搭乘南甯地鐵的時候

你一定會看到那一身

紅白相間色的身影

這就是站務員

也許很多人會認為

他們的工作就是在站台引導

或者是在票亭售票

感覺好像很輕松诶!

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那你就錯啦

其實,他們的工作可不僅僅有這些!

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想必大家對站務員有不少的疑惑

聽說他們還有夜班?

可是地鐵不是23:00就結束運營了嗎?

他們都做什麼呢?

不要着急

現在小鐵就向大家揭秘一下

站務員這個崗位!

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站務員的工作并不簡單

在一個地鐵站裡

工作崗位一般有

站長、值班站長、值班員、站務員

平時乘客接觸最多的就是站務員了

聽說他們經常可以聽到這句:

“诶,服務員,服務員,幫我買下票~”

是站務員站務員站務員...

不要叫錯啦~

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站務員按照崗位職責

分成了站台崗、客服中心崗、廳巡崗

他們可是很忙哒~

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站台崗主要負責接發列車

維持站台秩序,監視列車運行狀态

處理在接發列車過程中的突發事件等

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客服中心崗主要負責引導乘客進出站

問詢,找零,處理單程票

監視閘機、ATM機狀态等

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廳巡崗主要負責巡視站廳設備

扶梯的運行情況,乘客進出站情況等

并主動向有需要的乘客提供服務

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南甯地鐵每天都有數以萬計的客流

各種形形色色的人穿梭其中

工作時當然也會發生許多無法預料的事

比如,站台崗時遇見屏蔽門的的故障

客服中心崗時遇見蠻不講理的乘客

廳巡崗時遇見老人在扶梯意外摔倒

這些事件可能還會同時出現......

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關鍵時刻,各崗位還需相互協助

所以站務員小哥哥小姐姐們

早已練就了一身的本事

時刻準備着,随時發揮作用

應對各種突發狀況

解乘客燃眉之急

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不過你以為上述就是

站務員的全部工作了嗎?

那可沒有,繼續往下看吧!

他們是地鐵的守夜人

在地鐵裡面,是不分晝夜的

站務員沒有周六和周日

更沒有法定節假日

上班時間也不是“朝九晚五”

而是無限循環的倒班制

所以車站裡是要上夜班的

在送走了所有歸家的人後

真正的工作才剛開始

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列車運營結束以後

客服中心崗需要結算票卡及票款

站台崗需要巡視站台

查看有沒有遺留乘客

關電扶梯、回收票箱等

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白天所有的車票、找零和備用金

統統都要清點

成千上萬的現金、票卡

必須保證一分不差

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之後将進行車站運營前的各項檢查工作

消防器材、車站照明

CCTV系統、屏蔽門開關

紅閃燈是否撤出、線路是否出清……

還有多種設備的功能測試和檢查

除此之外,還會有不定期的

應急培訓和演練

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為了保證新一天的列車運營安全

在人們都進入夢鄉時

車站的每個夜晚卻是如此忙碌

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小鐵在後台也收到過不少留言

為什麼地鐵不能通宵運營呢?

詳細介紹戳鍊接:為什麼地鐵不能通宵運營呢?

車站裡的其他崗位

站長

負責所管轄車站的總體管理工作,對車站的行車、票務、服務、安全、培訓、綜合工作提出具體要求,并監督執行。

值班站長

負責當班期間本站的具體管理工作,處理車站重要的乘客服務事務,帶領車站工作人員為乘客提供服務,保障運營安全。

值班員

工作崗位分為行車值班員和客運值班員。行車值班員負責監控車站行車設備及全站動态、辦理車站施工等工作。客運值班員負責乘客服務、票卡管理和車站營收統計等工作。

值班站長和值班員同樣也是倒班制哦~

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地鐵站對于多數人來說

隻是匆匆而過之地

甚至不曾駐足

在乘坐地鐵歸家時

也别忘了身後為我們保駕護航的人

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