在搭乘南甯地鐵的時候

你一定會看到那一身

紅白相間色的身影

這就是站務員

也許很多人會認為

他們的工作就是在站台引導

或者是在票亭售票

感覺好像很輕松诶！

那你就錯啦

其實，他們的工作可不僅僅有這些！

想必大家對站務員有不少的疑惑

聽說他們還有夜班？

可是地鐵不是23:00就結束運營了嗎？

他們都做什麼呢？

不要着急

現在小鐵就向大家揭秘一下

站務員這個崗位！

站務員的工作并不簡單

在一個地鐵站裡

工作崗位一般有

站長、值班站長、值班員、站務員

平時乘客接觸最多的就是站務員了

聽說他們經常可以聽到這句：

“诶，服務員，服務員，幫我買下票~”

是站務員站務員站務員...

不要叫錯啦~

站務員按照崗位職責

分成了站台崗、客服中心崗、廳巡崗

他們可是很忙哒~

站台崗主要負責接發列車

維持站台秩序，監視列車運行狀态

處理在接發列車過程中的突發事件等

客服中心崗主要負責引導乘客進出站

問詢，找零，處理單程票

監視閘機、ATM機狀态等

廳巡崗主要負責巡視站廳設備

扶梯的運行情況，乘客進出站情況等

并主動向有需要的乘客提供服務

南甯地鐵每天都有數以萬計的客流

各種形形色色的人穿梭其中

工作時當然也會發生許多無法預料的事

比如，站台崗時遇見屏蔽門的的故障

客服中心崗時遇見蠻不講理的乘客

廳巡崗時遇見老人在扶梯意外摔倒

這些事件可能還會同時出現......

關鍵時刻，各崗位還需相互協助

所以站務員小哥哥小姐姐們

早已練就了一身的本事

時刻準備着，随時發揮作用

應對各種突發狀況

解乘客燃眉之急

不過你以為上述就是

站務員的全部工作了嗎？

那可沒有，繼續往下看吧！

他們是地鐵的守夜人

在地鐵裡面，是不分晝夜的

站務員沒有周六和周日

更沒有法定節假日

上班時間也不是“朝九晚五”

而是無限循環的倒班制

所以車站裡是要上夜班的

在送走了所有歸家的人後

真正的工作才剛開始

列車運營結束以後

客服中心崗需要結算票卡及票款

站台崗需要巡視站台

查看有沒有遺留乘客

關電扶梯、回收票箱等

白天所有的車票、找零和備用金

統統都要清點

成千上萬的現金、票卡

必須保證一分不差

之後将進行車站運營前的各項檢查工作

消防器材、車站照明

CCTV系統、屏蔽門開關

紅閃燈是否撤出、線路是否出清……

還有多種設備的功能測試和檢查

除此之外，還會有不定期的

應急培訓和演練

為了保證新一天的列車運營安全

在人們都進入夢鄉時

車站的每個夜晚卻是如此忙碌

小鐵在後台也收到過不少留言

為什麼地鐵不能通宵運營呢？

詳細介紹戳鍊接：為什麼地鐵不能通宵運營呢？

車站裡的其他崗位

站長

負責所管轄車站的總體管理工作，對車站的行車、票務、服務、安全、培訓、綜合工作提出具體要求，并監督執行。

值班站長

負責當班期間本站的具體管理工作，處理車站重要的乘客服務事務，帶領車站工作人員為乘客提供服務，保障運營安全。

值班員

工作崗位分為行車值班員和客運值班員。行車值班員負責監控車站行車設備及全站動态、辦理車站施工等工作。客運值班員負責乘客服務、票卡管理和車站營收統計等工作。

值班站長和值班員同樣也是倒班制哦~

地鐵站對于多數人來說

隻是匆匆而過之地

甚至不曾駐足

在乘坐地鐵歸家時

也别忘了身後為我們保駕護航的人

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