華為的消費者賦能成本?本報記者 李甜 東莞報道2021年華為HDC開發者大會（以下簡稱“HDC”）的現場氛圍，相比去年時明顯要輕松一些，今天小編就來說說關于華為的消費者賦能成本?下面更多詳細答案一起來看看吧!

華為的消費者賦能成本

本報記者 李甜 東莞報道

2021年華為HDC開發者大會（以下簡稱“HDC”）的現場氛圍，相比去年時明顯要輕松一些。

2020年9月10日，HDC活動開幕現場，華為消費者業務CEO餘承東在結束演講時喊出“沒有人能夠熄滅滿天星光”的宣言。“求生存”成為華為在這一年的主題詞。不過緊張感似乎在一點一點解除。在今年4月的分析師大會上，華為表态2021年希望能活得好一點；在8月華為半年報發布時，華為又表态要尋求“有質量地活下來”；在10月22日HDC首日現場，華為高管們不斷強調“未來，有迹可循”。

據了解，今年上半年，華為實現營收3204億元，其中，一度是華為“現金牛”的消費者業務實現營收1357億元，相比去年同期的2558億元下滑約47%，在三大塊主營收入中形勢最為嚴峻。華為需向C端市場尋找新的商業空間。

《中國經營報》記者較為關注本次HDC期間釋放出的業務動向信号。記者留意到，有一位身着紅色西服套裙的“女士”出現在開幕式現場屏幕的左右下角位置，當華為高管演講時，她對于發言内容進行實時手語播報，這位“女士”是華為通過AI技術構造出的虛拟人。

商業化抓手：入局家裝與個人健康管理服務

華為消費者業務的戰略是“1 8 N”，記者注意到，在本次HDC活動期間，作為核心“1”的“手機”業務，聲量已經比較微弱，相比之下，華為專門強調了跟消費者個人生活比較相關的兩塊服務：智能家裝和健康管理服務。一定程度上，華為呈現出從硬件廠商向服務廠商過渡的趨勢。

今年4月，華為舉辦全屋智能及智慧屏旗艦新品發布會，公布了2款全屋智能解決方案套餐，客單價不低，3房2廳（約100平方米）售價9.99萬元，5房2廳（約200平方米）14.99萬元。10月23日，華為宣布對全屋智能解決方案進行升級。

據介紹，新推出的全屋設計工具，可以做到智能識别單獨戶型，結合大數據和AI家裝規則，生成效果圖、VR全景圖、短視頻，并能一鍵生成報價。工勘安裝環節，能做到全流程可視化。

據悉，面對B端，華為将放大提供解決方案這種商業化價值。華為全屋智能通過OpenLab（華為為生态夥伴構建的開放合作平台）打通三方的數據、應⽤、控制的開放對接，實現家與社區的聯動。同時，會開放OpenLab，跟合作夥伴一起探索軟件服務、硬件設備、設計美學、場景研究、體驗空間、解決方案驗證等6個方面。

目前，在渠道方面，華為全屋智能與綠地、融創、中海、萬科、華潤、金茂、綠城、世茂等多家地産商達成戰略合作，未來考慮面向酒店、學校等場所也提供解決方案。

面向C端，消費者将來可以通過線上預約進店，實際體驗7個空間、48種場景，并可以通過VR/AR以可視化方式感受水浸、火災、報警等場景。

華為消費者BG首席戰略官邵洋表示，10月30日前，全國将有15家華為全屋智能授權體驗店開業，覆蓋北京、武漢、長沙、溫州、合肥、成都、南京、福州等15個城市，預計将于今年底在超過50個城市投建門店。未來5年，華為将緻力于實現500萬套的銷售目标。

10月24日，華為又宣布升級運動健康戰略。據記者了解，未來，華為的健康服務将不局限在銷售智能穿戴設備上，而是會把軟件算法平台與數字健康服務也融合在内，計劃構建數字化運動健康生态。

截至2021年9月，華為智能穿戴設備全球累計發貨量超過8000萬套，華為運動健康APP全球月活用戶達8300萬人。

未來，華為運動健康APP将提供增值服務，包括運動健身課程、飲食體重管理、智能減脂計劃以及睡眠分析改善服務。

華為還将介入到個人健康管理上，将發布一款應用平台——華為創新研究APP，跟專業醫院機構展開健康研究合作，緻力于為用戶更及時地識别健康風險。據華為方面設想，未來用戶隻需下載一個華為創新研究APP，連接華為穿戴設備，便可參與心髒、睡眠呼吸、血管、肝髒脂肪等健康研究。華為方面稱，腕上穿戴式血壓測量技術的研究已經取得有效進展，10月22日，華為的健康科學實驗室在東莞松山湖正式揭牌，将圍繞華為運動健康産品研究、标準研發、檢測認證和展示體驗、産業孵化來展開工作。HUAWEI Health、HUAWEI Research、Wear Engine、鴻蒙智聯等四大平台将為在運動健康這塊的研究提供合力。

探索AI服務

在今年4月分析師大會上，華為透露出将加強對軟件的投資，并優化産品組合。記者在HDC活動期間了解到，華為一批AI服務已經取得一定進展。

首先，鴻蒙系統具有跨端連接的屬性，設備、服務、交互三者需要進行協同組合，智能算法便具有發揮空間。

記者注意到，華為智慧助手“小藝”被重點推介，它的創造設想至少包含智能推薦，以改變軟件應用生态現有秩序，讓HarmonyOS的服務面向用戶時，“多而不繁”。據介紹，華為相關的AI技術，能根據不同用戶、不同場景進行差異化分析，産生不同的服務組合，基于對用戶意圖的判斷，讓服務組合精準觸達消費者。目前，小藝已經初步具有服務組合的能力，可以根據用戶在不同時間段、地點以及行為習慣，将恰當的服務在恰當的時機提供給用戶。

另外，HMS（華為移動服務）也在打造一些智能服務。

據悉，HDC現場實現的數字人全程手語直播，就是基于華為最新發布的HMS Core 6的華為手語服務。它的技術涉及到華為自研預訓練語言模型、機器翻譯算法、多模态數字人動作生成算法，跟信息無障礙研究會、北京師範大學教育學部等專業機構展開合作，融合手語語言學知識，從而實現相對連貫、自然的手語身體姿态、手勢動作和表情。據介紹，手語準确率超過90%，詞彙量已涵蓋超過1萬個手語詞彙，可以滿足生活交流、教育學習、社會資訊獲取等部分應用場景。例如在兒童教育場景，可将特定書籍中的文本翻譯成手語，幫助聾啞兒童閱讀和學習。

世界衛生組織（WHO）最新數據顯示，全球聽障群體大約有4.66億人，幾乎超過全世界人口的5%。

在媒體領域，華為開放了視頻編輯服務（Video Editor Kit）和音頻編輯服務（Audio Editor Kit），為開發者提供AI音視頻實時處理能力，并能提供覆蓋70多種語言的全球化服務，支持全球調用。

此外，記者獲悉，HUAWEI AI PASS智能門卡服務也取得一些進展。在10月23日，華為錢包在“數字錢包與權益聯盟升級”技術論壇上，展示了HUAWEI AI PASS在智慧出行、智慧校園、智慧健身、智慧公寓等方向的技術成果，如ICCE 2.0無感手機車鑰匙、手機NFC校園卡、健身房卡、公寓房卡等。

華為圍繞AI的動作是考慮構建底層能力，還是準備探索商業空間，記者将持續觀察。

鴻蒙推至行業，HMS推向不同操作系統

本次HDC活動也公布了鴻蒙系統的最新成績。據悉，自從今年華為P50系列上市，鴻蒙首次在智能手機上搭載開始，已有超過1.5億款設備使用HarmonyOS，包括智慧屏、平闆、手表、智能音箱、IoT設備等。華為方面預計年底，搭載HarmonyOS的“1 8”産品将達到2億台。

截至目前，鴻蒙智聯已有超過1800家硬件合作夥伴、4000款生态設備，今年新增發貨量超6000萬台，超過400家夥伴開發的相關服務數量突破1.6萬個。

在本次開發者大會上，華為正式發布HarmonyOS 3開發者預覽版。

關于鴻蒙的商業化，記者注意到，餘承東提到，華為把HarmonyOS的基礎能力全部捐贈給開放原子開源基金會，形成OpenHarmony開源項目。第三方可以基于OpenHarmony開源項目推出自己的發行版，為金融、礦山、醫療、教育IoT在内的不同行業提供操作系統。

餘承東專門提到汽車領域。他表示，汽車工業正經曆電動化、智能化、網聯化和共享化四大變革，其中，智能化和網聯化顯得更為主要，HarmonyOS主要突破這兩塊體驗。預計今年底、明年初，華為和小康賽力斯将發布新一代的豪華中型SUV，搭載HarmonyOS智能座艙。

值得注意的是，華為面向數字基礎設施的開源操作系統“歐拉”也将和HarmonyOS實現能力共享、生态互通，來服務于數字全場景。

不僅鴻蒙系統有外擴場景的趨勢。據華為消費者業務雲服務總裁、華為雲CEO張平安所言，華為最新發布的HMS Core 6将能夠支持多終端、跨OS、全場景。HMS Core 6不僅支持HarmonyOS和安卓，還可以支持OpenHarmony、Windows、iOS等其他操作系統，可在平闆、智慧屏、智能手表及車機等多設備調用。HMS Core還支持第三方開發框架，如React Native、Cordova等。開發者基于不同的操作系統開發應用時，可以集成華為的移動服務能力，保證應用體驗的一緻性。截至10月22日，集成HMS Core開放能力的全球應用超過17.3萬個，相比去年同期增長了81%。“我們開放豐富的能力和服務，就是要打造全場景萬物智聯的應用生态底座，讓開發更簡單，讓創新更高效，讓未來有迹可循。”張平安說。

強調網絡安全和隐私保護

記者注意到， 2020年，華為消費者業務手機産品線總裁何剛的發言圍繞華為Research平台展開，強調通過該平台促進行業數字化創新，探索腦機接口、全息影像等一系列突破性技術。但今年，何剛的話題圍繞在網絡安全和用戶隐私保護上。

這一話題實際有一定應景性。我國在今年9月1日施行《數據安全法》，相關部門逐漸向科技互聯網廠商開展針對用戶數據使用情況的監管工作。

另外，據記者此前采訪，華為希望作為服務者角色參與到千行百業中，但關于它作為第三方會掌握不同行業的一線數據，那麼也出現了一些相關數據的安全性能否在合作過程中得到保障的擔憂聲音，且未能在市場中完全平息。某汽車行業的分析者此前便向記者指出這一問題。

客觀來說，向外界強調自身網絡安全能力，對于推進業務合作和塑造為用戶負責任的企業形象，都是有益處的。

從何剛的發言看，華為顯然至少希望向消費者和“1 8 N”的生态合作夥伴去傳遞這樣的聲音。“我們踐行全場景的生态戰略的原點就是網絡安全與隐私保護。”何剛說。

同時，記者注意到，何剛的發言内容，實際也回應了人們針對隐私安全這塊，平常較為關注的一些問題。

據何剛介紹，華為目前從事網絡安全和隐私保護的專職人員超過2600人。華為将安全和隐私保護作為基本要求嵌入到産品開發的流程中，流程的各個環節都設置了隐私評審點，達不到隐私安全要求的産品不允許發布上市。

華為不僅在設備端采用“硬件級一文一密”的方式進行全盤加密，華為也對華為雲空間進行了全局加密。“未經你的允許，任何人無法訪問你的數據。”何剛說。

值得注意的是，華為支付剛剛通過HDC開發者大會門票購買環節在市場上激起水花。本次，何剛也談及了支付安全方面。他表示，華為錢包使用了Token化的加密技術保護銀行卡的信息。除了用戶，沒有人知道真實卡的相關信息。華為手機上的支付保護中心通過安全獨立的支付環境來保障金融類的應用允許安全。“在用戶權限上，每一步都是由你親自授權，包括應用、位置、相機、麥克風這些相對敏感的權限可以單次授權，對于新聞咨詢類提供模糊的位置。應用相機這些敏感權限時會彈出提醒讓消費者注意到敏感信息在使用。”除了提示和控制以外，還能提供權限的使用記錄，如果發現不合理的使用情況，用戶可以關閉權限。“讓APP的動作無可遁形，讓消費者都能掌握。”

甚至，何剛提到，在線下維修環節，華為的“維修模式”可以保障個人信息與維修過程完全隔離，讓用戶能放心地把手機交給維修網點。同時，華為确保讓維修過程整體可視。

何剛表示，華為多年構建的安全與隐私的能力除了應用在華為的設備上之外，也開放給設備生态以及應用生态的合作夥伴，希望能夠和合作方一起構建一個安全與可信的全場景生态。面向應用生态的合作夥伴，華為已開放4大安全能力包，10多個安全能力子集。面向設備生态的合作夥伴，華為開放了2大安全能力包，30多個能力子集。

除了上述主要内容之外，何剛還介紹了華為在兒童呵護、信息無障礙、教育與健康、綠色環保等方面的部分舉措。對于兒童用機方面，華為提供兒童賬号這種選擇，需在家長賬号的授權下完成；使用兒童賬号登錄後，可為孩子提供适齡内容，并隔絕不良信息，且兒童的支付行為必須經過家長授權，引導理性消費。

（編輯：吳清 校對：顔京甯）

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