1、對所要銷售房子的各個戶型都有很透徹的了解,在進行二手房銷售的過程中,我們要對自己所出售的二手房有充分的了解,當客戶問起任意一種戶型時,都能夠快速的調出相關信息,比如幾室幾廳,南北朝向,公攤面積等。強調樓盤的核心競争優勢,項目的核心競争優勢必須熟爛于心并能脫口而出,這是必修課。
2、不給客戶過多的選擇,永遠隻給客戶兩種選擇,使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的。例如:“您是喜歡三房的還是兩房的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是一次性付款還是按揭?”在引導客戶成交時,避免提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而會令客戶無所适從。
3、有藝術的溝通,房地産銷售是一門非常需要溝通技巧的崗位,在與客戶溝通過程中,在涉及到客戶提問時,不要就其問題的實質性内容進行問答,而是引導客戶透漏更多的信息,比如購房需求、信息來源等。另外,适時的贊揚也是非常重要的,但一定要做到真誠,有一定的事實依據,注意把握好度。
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