1、首先要提的不是我們的專業也不是我們的口才,而是設計師的自身形象。雖然有句古話說的好,人不可貌象,海水不可鬥量。但話說回來了,在任何商業活動中,第一次給對方的印象是非常重要的,經常影響到最終的成敗。一個受過良好教育有一定藝術修養的人,其良好優雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。
2、我們在談客戶中戶所需要的就是能力強、有責任心、自身素質較高的優秀設計師來滿足他們的要求。日常工作中,應避免衣着不整,缺乏精神,避免渾身上下珠光寶氣,化妝過重,所給客戶帶來的第一印象欠佳,失去設計師本身應有的氣質及形象。要主動為自己創造良好的交談氣氛。男設計師最好穿西裝和襯衣,領口、袖口一定要清潔、平整,領帶以中性顔色為好,不要太花或太暗。女設計師不要打扮的太花哨,不要濃妝豔抹,不要戴過多的首飾、要表現出高雅大方的職業女性氣質。
3、語言運用是很重要的,在與客戶的交談中,運用熱情和充滿自信的語言,這就需要你必須精神飽滿地去對待每一個客戶。抑揚頓挫的表達方式會增加你所表達内容的說服力,因此在與客戶交談中需要聲音洪亮,避免口頭禅,避免語速過慢,避免口齒不清。中國有句老話“禮多人不怪”。一個設計師的形象除了應注意服飾和語氣,更應注意自身的修養,禮貌的行為會促成你的成功。交談中要讓客戶充分表達他的想法,善于聆聽客戶的談話,有助于你了解更多的信息,真實想法,亦有助于建立與客戶的相互信任;交談中應以輕松自如的心态進行表達。過于緊張會減少所提的建設性意見的分量同時也會削弱你的說服力。
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