平時買衣服你會怎麼看衣服面料的成分呢？我會看吊牌或者衣服上的水洗标，可要是這吊牌和水洗标不一緻，這件衣服的面料又怎麼判斷呢？哈爾濱的劉浩就碰到了這樣的問題。

在劉浩新買的衣服上，吊牌和水洗标的内容就不相同，上面标識的衣服成分也不一樣。

哈爾濱市民 劉浩：

吊牌成分與水洗标成分不相符，你看這寫的馬海毛11.3%，對吧。你看，水洗标成分裡沒有。其二呢，這個棉綸29.1%，水洗标也沒有。粘膠纖維這塊寫59.6%，這塊是29.8%。現在我認為商戶欺詐我。

這兩件衣服是劉浩在哈爾濱市道裡區的哈爾濱王府井泛樂城二樓購買的，衣服吊牌上的價格是2446元，但劉浩買了一模一樣的兩件，隻花了1777元。雖然商家給打了折扣，但劉浩對這輛衣服并不滿意

哈爾濱市民 劉浩：

去商場都看吊牌，什麼成分，多少錢，相中了拿着衣服就走，仔細的人拿回家再看，不仔細的人拿回家就剪了。當時我買了兩件，給她姐一件，這件衣服是她姐的，發現的。

發現衣服的吊牌和水洗标不符，劉浩很生氣，很快就找到了商家。

商家和劉浩對話：

你要不喜歡我就給你退了呗。（我現在等于買了一個不合格産品，你商家就隻給我退了嗎？）對啊。（我覺得你不負責任啊。）

這位賣衣服的銷售員說，衣服的質量沒問題，也有質檢報告，但一直沒有拿出相關的證明。

哈爾濱王府井泛樂城 二樓商家：

工人或者誰，挂的時候挂錯了。（還能換标簽啊？）那我不知道，工廠出來的，一批量下來的。（什麼工廠？）咱家公司是在上海，哪個工廠我也不知道啊。

這位銷售人員說，她是打工的，隻有給顧客退貨的權利，如果顧客有其他訴求，她還要請示老闆。由于對商家的态度不滿意，劉浩找到了王府井泛樂城的管理人員，希望商家能夠解決問題。

哈爾濱王府井泛樂城工作人員：

我們也和品牌公司解決和協調，你的貨品，如果你喜歡，你買這個衣服就是你喜歡，對吧，你拿回去穿着，然後我們再把你購物的錢退給你。

​對于商場的解決方案劉浩并不認可，他希望商場給予3倍的賠償。

劉浩和王府井泛樂城商場工作人員對話：

這兩件衣服我都看出有毛病了，你再給我十件衣服我不要。（咱倆就不用犯話再說了，還耽誤時間。）

關于賠償的方案，消費者和商家始終無法達成一緻，在這裡，我們也建議，可以通過轄區市場監督管理部門或者消費者協會，來認定解決。

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