有效溝通的三個行為是:說、聽、問 。要形成一個雙向的有效溝通,必須包含三個行為,即:有說的行為、聽的行為和問的行為。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說,考核一個人是否具備溝通技巧的時候,看他這三種行為是否都出現。
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