您在收到訂單簽收後,若發現商品存在影響使用的故障,您可以在“我的易購、退換貨申請”中在線發起退換貨申請,由蘇甯易購客服根據相關規定為您辦理退換貨事宜。蘇甯易購客服會第一時間與您取得聯系了解産品情況,請您務必登記準确的聯系方式,期間保持手機/電話暢通;申請成功後您可在“我的易購―退換貨查詢”的具體單據中,随時查詢了解進度。如商品情況不符合蘇甯易購退換貨政策,您的退換貨申請将會審核不通過,此時受理終止。
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