晚 報 5011111 訊（記 者張嬌）
近日，巴城陳女士讓快遞員将包裹放在門衛處，去取時卻不見了，讓她大為惱火。晚報記者采訪過程中，發現不少市民都有過包裹放門衛處丢失的經曆。那麼，包裹丢失該誰擔責？
案例
快遞放門衛處丢失 尋找無果
已經顯示簽收的快遞卻不見了，近日，家住巴城體育館附近的陳女士還在為丢失的包裹犯愁， “快遞員說放在物業辦公室的，但是找了幾次都沒找到。”陳女士說，以為是同小區的居民取錯了，但在業主群裡問了後沒人回複，也沒人還回去，物業卻表示不知情。據了解，陳女士居住的小區物業不是第一次丢失包裹，近兩周已有好幾位業主在群裡說放在物業處的包裹丢失了。
市民小波也遇到過這樣的情況，快遞員通知取包裹時，他正在上班，便讓快遞員将包裹放在門衛處，但自己下班去拿時沒找到。 “丢過幾次後，有包裹我都是當面取了，實在不方便，就讓快遞員改天送貨。”家住巴城龍泉路口的王先生說，每次讓快遞員将包裹放門衛處時，快遞員都會加上一句“盡快去取哦，你們小區很容易丢快遞。”
責任
包裹丢失 可向快遞公司索賠
快遞員應取件人要求将包裹放在物業或者門衛處丢失後，該誰來承擔責任？律師董海軍表示，首先需要看物業與業主承諾的服務和費用中有沒有代收快遞這一項，如果有，則需要物業賠償；如果沒有，且快遞公司又沒有證據證明是取件人要求其放在門衛處，而快遞員确實已将包裹放在指定地點的，則需要快遞公司賠償，但如能拿出相關證據，則應由取件人承擔責任。
對于包裹丢失的問題，巴城某快遞公司經理羅文亮說：“如果遇到快件丢失，按照規定快遞員會承擔責任，進行賠償。”快遞員李金明說， “遇到已投遞的包裹丢失，客戶一旦追究起來，隻能自己賠。”前幾天，他将巴城金域華府小區居民的一個包裹放在物業辦公室後丢失了，自掏腰包進行了賠償。
解決
盡量當面簽收 防止丢失
為防止包裹丢失，巴城一些小區物業設有專門放置業主包裹的區域，并配有專人管理，快遞員放件時登記，業主取件時由工作人員核對相關信息以防止冒領。此外，一些小區設有智能快遞櫃，快遞員投遞時，将包裹放在快遞櫃中，取件人憑驗證碼取件。一些快遞公司對于易丢件的小區，鼓勵快遞員采取“二派件”的方式進行投遞，比如上午沒成功派出的快件，當天 6 點之後再去派發一次。
“收件人盡量當面簽收，避免快件丢失。”市快遞協會工作人員建議。
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