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網上買的東西沒收到怎麼辦

知識 更新时间:2024-09-03 23:25:15

  網上買的東西沒收到,若是有退款功能,可以直接點擊進入到訂單頁面點擊退款,一般情況下若是商家在三天内沒有處理,3天後系統會自動退款。在網上買東西,店家是有責任将商品送到手的,其中的快遞部分的責任也在網店方,即如果你沒有收到,責任是在網店,這是責任的問題。

  而且網店通知、快遞單号,這并不意味着商品已經發出,通常網店會與一家快遞公司建立了合作關系,所以網店手裡有一堆空白的快遞單子,因此當它填好單子後,商品雖然還沒發出,但是它可以把單号先告訴你。因此,有了單号不等于商品已經在路上了。

  當商品真正發送走了後,通過網絡和單号,就可以查到商品的行蹤,因此如果在網上查到,很可能商品還沒發出。如果一直都沒收到商品,可以聯系網店,咨詢是怎麼回事。如果是在大的網站購買的,可以與客服聯系查詢。萬一東西由于被快遞弄丢了,責任在網店方,如果有争議發生,可以向工商部門投訴或者向消費者協會投訴。

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