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手機合約号碼沒到期可以注銷嗎

科技更新时间:2025-01-15 20:34:19

“合約未到期，為何擅自回收我的手機号碼？”日前，石柱的冉先生向上遊新聞966966 /上遊新聞APP投訴，自己的電話号碼在合約期内被聯通公司注銷。

接下來，冉先生是怎樣維權的呢？

向媒體投訴

當地運營商解決未果，冉先生向上遊新聞投訴。

冉先生告訴上遊新聞記者，2019年1月1日，自己在中國聯通重慶分公司酉陽河濱公園營業廳花2600元選購了兩個合約号碼，其中一個是1858215xxxx，參加了預存話費每月返現活動，合同約定聯通每月返還話費40元，話費套餐每月99元，合同截止日期為今年1月31日。今年1月19日，他發現此号無法打出，聯系聯通客服才得知該号已在1月1日自動銷号，被聯通公司回收。聯通客服解釋稱，這個号碼已有一段時間未使用，也聯系不上機主，因此作了銷号處理。

手機合約号碼沒到期可以注銷嗎（合約未到期手機号碼被注銷怎樣維權）1

業務受理單受訪者供圖

冉先生表示，去年下半年自己确實沒有使用該号碼，也沒繼續繳費，“但該号系用戶與公司簽定的合約号碼，至銷号時合約仍未到期，每月還有40元的返費，怎麼能說停就停？”冉先生說，合同内容有對用戶在網期間不得退網、運營商不得銷号等規定。

找營業廳咨詢

1月20日, 冉先生來到主城的聯通營業廳，詢問處理複機事宜。營業廳工作人員答複：要複機該号碼必須承諾在網5年的合約期，每月消費168元的套餐，作為複機申請的條件。

聯通公司對停機、銷号有何規定？記者就此咨詢聯通客服。客服稱，如果沒有信用，用戶如果欠費系統就會自動停機，停機3個月聯通就有權銷号，将号碼回收。冉先生的情況可能是因為連續欠費3個月，被系統執行銷号處理。

向工信部反映

合約期間内擅自注銷用戶的實名号碼，算不算違約？1月26日，冉先生将自己的情況向國家工信部進行了反映。“1月29日，聯通将我的号碼作了複機處理，套餐還是99元。”冉先生稱。

上遊新聞記者陳富勇

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