因為瑣事跟家人發生争執，一名12歲女孩獨自坐在17樓天台，并撥打“110”報警電話，透露出意欲輕生的念頭……這是幾天前發生在四川南充市西充縣城的一幕。3月1日，紅星新聞從西充警方獲悉，從接通女孩電話的那一刻起，接警員和女孩保持了18分鐘通話不斷安撫，而在“保持通話”的背後，更是上演了一場緊張的生死營救……

↑救援現場 警方供圖

“叮鈴鈴......叮鈴鈴......”2月25日18時41分，四川南充西充縣公安局情指中心110接警平台的電話鈴聲驟然響起。

“阿姨，我想去死......”當天，一名12歲女孩的來電轉到了接警員王洋洋的座席。電話那頭的女孩泣不成聲、情緒激動。出于職業敏感，王洋洋立刻意識到這是一個需要緊急救助的特殊警情，她在安慰女孩的同時，将目光投向了鄰座的同事王茜，提醒她立刻關注該警情。

與此同時，接警員王茜迅速向指揮長彙報，并和王洋洋一起耐心聆聽女孩的訴說。她們多次嘗試從側面詢問女孩目前所處位置，但女孩隻是說在樓頂的平台上，抵觸情緒和防備心理強烈，拒絕提供自己所在的位置及有效家庭信息。

此時此刻，接警員手中的電話線無疑成為了救援報警人的“生命線”，指揮長胥洪力示意接警員與女孩持續通話，保證報警人一直處于安全狀态，之後根據接警信息迅速展開全面研判，并申請情指戰友提供技術支撐。

在等待确認位置的過程中，兩位接警員沉着冷靜，以阿姨的身份繼續對女孩進行勸解疏導，她們從自身經曆和家庭情況出發，耐心與其溝通，引起女孩的共情。溫柔的話語、親切的關懷讓女孩情緒逐漸緩和，慢慢對她們産生了信任。

“我們會來幫助你，但是你要确定自己在安全區域，不要把自己處于危險之中。”在接警員的不懈努力下，女孩終于願意接受民警的幫助，并說出了自己的位置——縣城某小區17樓天台上。得到這一重要信息後，一直在關注接警平台通話内容的指揮長胥洪力立即行動，指令晉城派出所出警。

18時59分，當聽到對講機裡傳來了處警民警“找到了”的聲音後，接警員知道營救的接力棒已經成功交到了處警民警的手中，這時，接警系統上顯示，此次通話時長已經保持了18分鐘。

“不要靠近我，我不想活了！”女孩坐在平台上，看見前來營救的民警，情緒再次激動。民警張正波向輔警肖凱示意，兩人高度配合，肖凱負責分散女孩注意力，而張正波從後側迅速接近該女孩，趁其不備将她救了下來。

後經了解，女孩系與家人發生争執，一時想不開才産生輕生念頭。18分鐘的保持通話，接警員的愛與溫暖，成功穩定了女孩的情緒，及時掌握了她的動向，為接下來的現場救助争取了寶貴的時間。當天将女孩救下來後，民警對女孩進行了耐心的開導，同時通知女孩的家人過來與女孩好好溝通。

警方提醒，家長在跟孩子溝通時，要注意方式方法，避免一些過激行為的發生。

李丹鳳 紅星新聞記者 王超

編輯 郭莊 責任編輯 魏孔明

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